实喜来登-培训课于节程1.docVIP

页数 课程1概述……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 1 课程1概述……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 2 课程1概述……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 3 课程1概述……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 1 课程日程 论 题 活 动 所需时间（大约） 欢迎／相互认识 令客人满意的重要性 课程1的目标 复习标准1 专为客人较少接触的员工而设 “舞台上”第一幕 什么时候问候客人 微笑的重要性 重要／讨人喜欢的角色 问候客