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人性化服务在糖尿病护理中的应用价值 　　【摘要】目的对在糖尿病护理中施行人性化服务的临床疗效进行分析与探讨。方法对我院2012年1月至2013年3月的72例糖尿病患者的临床资料进行统计分析，将上述案例随机性地分成两组，每组36人，即对照组与实验组。对照组：采用医院常规护理方法，实验组：在已有的常规治疗之下，再同步进行人性化护理。结果对临床资料进行统计发现，实验组患者及其家属满意度均高于对照组，有统计学差异（P0.05。结论对糖尿病患者进行人性化护理，患者的满意度高，病情恢复好，值得临床上进一步推广应用。 　　【关键词】糖尿病；护理；人性化；服务 　　doi：10.3969j.issn.1004-7484（x.2013.10.494文章编号：1004-7484（2013-10-5972-01 　　糖尿病一般是由多种病因引起的胰岛素不同程度的不足或者是体内靶细胞对胰岛素敏感性显著降低，生理上影响了糖、蛋白质、脂肪的代谢异常，有时甚至会累及全身，大多患者需要终身治疗，是现代社会比较常见的一种内分泌疾病[1]。随着现代化的进步与都市化生活的快节奏，导致了糖尿病发生率呈逐年增长的趋势。因而对于糖尿病患者的积极治疗显得尤为重要，临床上在合理的治疗的同时，配合上人性化护理方式会大大提高治愈率与满意度。人性化护理是不同于传统护理工作，一种以人性科学认知为基础，给予患者人性化照护的护理方案，不仅强调护理操作技能因素，更强调满足患者心理需求的人性化护理[2]。现将我院2012年1月至2013年3月的72例糖尿病患者的临床资料报道如下： 　　1资料与方法 　　1.1临床资料我院2012年1月至2013年3月72例糖尿病患者中，男性42例，女性30例，年龄14岁，平均年龄为（62.1±20.7岁。入院时均进行病史调查，患者的平均病史（12.5±2.2年。对患者的病情进行检查，均确认为糖尿病患者。随机将72名患者分成两组，两组患者在年龄、性别、病程、文化程度进行统计，无统计学差异（P0.05，可以作为对比组。 　　1.2方法本次试验对于对照组患者根据我院既往的治疗模式，依据患者的具体情况采取常规护理模式进行护理。实验组在常规组基础上应用人性化服务，具体方法如下：①依据既往的患者的反馈信息实行全面护理调整，对所有护理人员进行培训，从根本上提升护理质量，减少护理的失误。对所有患者在入院时做好调查评估，合理建立个人医疗档案，预先做好各项治疗准备工作。入院时做好文明介绍与健康辅导等基础健康教育工作，对患者要礼貌热情，缓解进一步治疗过程中的医患矛盾。对患者要进行病情变化与身心状况调查，实施合理的护理流程，并对生活无法自理与家庭经济困难的患者提供到位的护理工作，将护理落实到具体个人，施行责任制。②面对日新月异的现代社会，人们越来越多追求心理舒适，临床上将人文关怀渗透到具体护理工作中，护理人员尊重并保护患者的隐私，重视和安慰患者的身体和精神痛苦，并给予及时的治疗，帮助患者应付各种场合，在不同的场合照顾和理解患者的心理状况，并积极配合患者家属工作，向他们介绍详细的病情、治疗的具体流程以及患者的生活规范点与注意点。细致入微观察患者的治疗，包括是否住院舒适、输液时手部冷暖、睡眠状况等，对于情绪不稳定的患者，应该有耐心，让患者感觉到人情味。③实时处理各种疾病情况，对于不同患者，应该根据患者的个性化需求，对患者制定有效的饮食、心理指导、体育锻炼等健康方案，尽量达到让患者的心态保持积极乐观，共同营造一个温馨舒适的治疗环境。再根据患者的实时情况，制定与合理调动患者的治疗方案[3]，并对患者进行有规律的复查工作。在患者出院时，提醒患者及时复查与保持良好的生活与服药规律。 　　1.3实验疗效标准我院依据既往病例情况与反馈信息，制定一份评分表，并统计患者对于护理的满意度。我院选择患者出院时，让患者及其家属共同完成问卷调查，问卷总分为设定为100分，80分以上为非常满意，60-80分为基本满意，60分以下为不满意。对患者的治疗依从度也同步进行观察，以患者能按时配合胰岛素注射等治疗，能够按照糖尿病饮食要求严格进行饮食，让原有治疗方案进展得更好为依从性好。同理，没有完全按照糖尿病饮食要求进食，无法按照治疗方案进行的患者为依从度较差，对依从性同样也进行统计。对两组同时进行调查，比较差异性。 　　1.4统计学方法根据SPSS13.0软件对提供的数据进行统计学的分析，计量资料为t检验，对所有统计结果采用均数±标准差（χ±s的形式表示，运用软件进行处理（检验水准α=0.05，双侧检验作为统计学的评定标准具有统计学的差异。 　　2结果 　　对患者的护理满意度与依从度进行统计分析，临床上有统计学差异（P0.05，见表1。 　　3讨论 　　糖尿病患者来说，给予积极合理的治