3c-顶岗实训报告书样表、评价表.docVIP

天津渤海职业技术学院 顶岗实训工作报告书 专 业 班 级： 学 生 姓 名： 指 导 教 师： 薄永军 岗 位 名 称： 单 位 名 称： 机 械 工 程 系 年 月 日 顶岗实训单位评价表 系别：机械工程系 专业： 班级： 姓 名 顶岗岗位 顶岗单位 单位地址 实训班组 负责人姓名 联系电话 顶岗实训单位评价 负责人（签章）： 单位盖章  顶岗实训工作报告（4000字） （报告题目） 专业、班级 姓名 【摘要】 【关键词】 （以下为参考小标题） 一、内容简介： 二、单位介绍 单位的全称，地点，生产、经营情况，企业文化，发展前景等。 三、岗位介绍工作岗位情况介绍岗位中从事工作的操作步骤、工作程序；接触设备工作原理、简图、维护维修注意事项工作中班组长、同班组人员合作关系个人在工作岗位中从事职业与专业联系；工作体会个人工作体会  附 页 毕业环节（顶岗实训工作）评价记录 系别：机械工程系 专业： 班级： 毕业环节（顶岗实训报告）题目： 学生姓名 学号 指导老师 薄永军 职称 副教授，高级工程师 顶岗实训（工作）班组全称： 班组成员名单： 顶岗实训班组评语： 顶岗实训单位班组评分： 评分： 班组负责人签字： 年 月 日 以下交回系部填写 指导教师核查与评价： 指导教师： 年 月 日 备 注 毕业环节（顶岗实训报告）答辩记录 系别：机械工程系 专业： 班级： 毕业环节（顶岗实训报告）题目： 学生姓名 学号 指导老师 薄永军 职称 副教授，高级工程师 指导教师评价、评分： 评分： 指导教师： 答辩小组成员名单： 答辩记录及答辩小组意见： 答辩小组评分： 小组成员签字： 毕业环节（顶岗实训报告）领导小组审核意见： 盖章： 备 注 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客