克尔式蠢举.ppt

* 适得其反的“克尔式蠢举” 小知识 最伟大的管理原则—— 奖励什么，得到什么 一次，渔夫出海，偶尔发现他的船边游动着一条蛇，嘴里还叨着一只青蛙。渔夫可怜那只青蛙，就俯下身来从蛇口救出青蛙。但他又可怜这条饥饿的蛇，于是找了美食喂蛇，蛇快乐地游走了。渔夫为自己的善行欣慰。时过不久，他突然觉得有东西在撞击他的船，原来，蛇又回来了，且嘴里叨着两只青蛙，希望得到他更多的美食。 寓言一则：渔夫、蛇与青蛙 这则寓言告诉我们一个道理，即：你奖励什么行为，将得到更多的这种行为。你并不一定得到你所希望、请求和需要的东西，你所得到的将是你所奖励的东西。 奖励得当，种瓜得瓜 奖励不当，种瓜得豆 经营者实施激励的最大阻碍莫过于他期望的行为与他奖励的行为之间存在很大差距，甚至是背道而驰。 ? 克尔式蠢举 有数不清的例证表明，奖励不当就会出现致命的混乱。其突出表现是：受到奖励的行为恰恰是企业领导者最反对的，而奖励者企盼的行为反而没有得到鼓励。这种现象被美国纽约市立大学管理学教授史蒂文·克尔称为“克尔式蠢举”。 以下是企业中常见的一些“克尔式蠢举”的例子 : 对企业运作和投资的严密控制 员工的参与和赋权 走老路，不犯错 创新思维，敢于冒险 报喜不报忧 坦率指出缺点错误 为了及时发货而不管产品有无缺