2014智盟门店管理.docxVIP

门店会员管理一卡通1.1.项目背景1)集购物、休闲、娱乐、美食、商务、办公等为一体。招租加盟商铺类型包括：1)时尚KTV2)特色美食3）百货、超市、购物中心；1、各个场地都有各自独立的业务及收银结算系统由于各个场地的管理及业务的不同，导致所使用的管理软件不同。这类软件一般都提供行业管理、业 务实现、收银结算等基本功能，同时提供会员系统、促销管理等业务，以适应行业的特点和用户的需 求。1)这些软件是产品，带有行业的管理共性，主要目的是提高企业管理效率，无法满足企业的促 销个性化需求；2)提供的会员系统无法实现各场地会员消费互通，从而导致：①会员资源和数据不能共享，每个场地都必须维护各自的会员；②各个场地的促销活动不能互通，各自为阵，集团无法进行统一的部署和管理；③每个场地都有不同的会员卡，给会员带来不必要的麻烦。3)提供独立的收银结算系统，甚至采用手工记账，工作效率低，不准确，存在漏洞；4)集团场地间的资源不能有效的共享和整合，增加了集团运营成本。2、各个场地都采用了不同的促销方式吸引顾客分析各场地的促销方式，可归纳以下几种：1)折扣促销：代金券、会员卡、打折、团购等；2)惠赠促销：买赠、换赠等。如电玩、台球场馆、酒店；3)双赢促销：场馆间合作促销，如入住酒店送电影票、餐饮代金券、电玩城游戏币等。存在的问题：1)促销类型虽然很多，但并不能有效扩大会员群，同时各个场地间在竞争这部分的会