xjy-02分包工程进度款审批流程20130507.docxVIP

XJY-02分包工程进度款审批流程使用说明本流程为分包工程进度款审批流程。流程图如下：表单如下一、登陆工程验收平台 管理人员用户名即OA账户，密码为“OA账户+本人身份证后八位”；转岗人员需通过办公室主任或本单位信息管理员通过流程向信息管理中心申请账户；分包商和出租方等外部单位人员可通过项目管理人员向信息管理中心申请UKey。二、流程使用总体说明 项目经营人员在线下将模板的电子版提供给分包商，分包商将填好的模板填完后，保存成xls(x)格式的文件，流程走到“分包商上传待审附件”步骤时，分包商上传填完的附件。 流程由经营人员发起，并依次由分包编制人、分包商负责人签字确认，分包编制人上传待审附件；经营人员转至控制经理(经营部长)、项目经理签字确认，如果控制经理或者项目经理对附件内容有意见，填写意见后将流程返给“项目经营人员”，由经营人员修改附件并上传后再转控制经理（经营部长）、项目经理审核，无意见后有项目经营人员结束流程。 三、流程使用详细说明1、项目经营人员发起流程：现将本流程放在“项目部流程四部两室”的“经营部”目录下。为便于流程使用者查询历史记录，前缀必须按规则输入，输入规则：“项目部代码-JDKSQ-年月日-分包单位-序号”。输入前缀后，点击“新建并办理”，如下图：注：流程的说明文档中有流程使用说明文档和附件模板，附件模板不能对列进行修改，只能增加行。 以上表单圈红色部分为经营人员填写部分，其中，部分内容可通过选择完成 ，通过“添加附件”上传附件。 转交下一步时，分别选择“分包编制人”和“分包商负责人”，待二者完成确认后，转交控制经理（经营部长）。2、分包商通过UKey登陆，在已链接网络的电脑上插入u盾后，打开我的电脑上带有光盘标记的盘符“工程验收平台”，进入工程验收平台，点击-我的工作-未接收，点击需要办理的流程，进行以下操作（将意见区填写，盖章处加盖自己UKey中的手写签章（密码为姓名后数字）） 完成上述操作后，点击“转交下一步”，“确认转交”即可（此处已经将需要选择的人员默认选择）。3、上述人员签字完成后，经营人员将流程转交至“控制经理(经营部长)”的流程中， 控制经理（经营部长）完成意见和签字后，如果对附件没有意见，将流程转交至项目经理，否则转交至“项目经营人员”由经营人员修改附件后上传重新转交流程。4、项目经理完成意见和签字后，将流程转交至项目经营人员，如果有意见，由项目经营人员对附件做出修改后再次上传并转交流程，否则流程结束。“六心”服务评定标准“六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。1、什么是“六心”服务？所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。2、“六心”服务评定的目的（1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。（2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。（3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。3、“六心”服务评定的原则坚持客观、真实、公平、公正的原则4、“六心”服务评定的内容“六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。（1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。（2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。（3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。（4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见