2014有效与客户沟通的个技巧.docVIP

有效与客户沟通的N个技巧 试题 请问你如何对我公司的产品及服务保持足够的热情？ 答：首先①，对企业文化，产品，有足够的了解，力求做到专业，这样才有足够的自信心； ②，对自己的能力有足够的信心，这样才有一个良好的积极上进心态； ③，多总结公司的成功案例，向公司的优秀员工学习，交流，进一步激励自己； 你在工作中与到了哪些竞争对手，每个竞争对手的特点是什么？与我公司比较各有哪些优缺点。 答：由于来公司时间短，还没怎么接触到。 针对我公司四大目标市场的客户，每个设计一个开场白。 答：①集成部门：你好，打扰了，我是德实防雷公司的，今天来是给你们送资料的，我们公司有几个好产品，挺有特点。给你介绍一下，。。。。 ②建筑物市场：你好，打扰了，我是德实防雷公司的，我们在建筑物市场做的还不错，今天来有两点一是有几个建筑物市场一直用的不错产品想和你交流一下，二是有几个有关的问题请您指点一下。 ③气象部门：你好领导，我是德实防雷公司的，今天来呢，一是你们是我们的领导，我们是来报道的，将来在咱们这儿有些工程还得你们指点验收；二是请教一下咱们合作方面的问题。 ④项目部：你好，我是德实防雷公司的，我公司是生产型的公司，项目是我们的主要业务方向。我今天来呢，主要是解决建筑物及电气雷电安全方面的问题。有几件事想和你们交流一下，可能占用一点时间，有这么几点，第一。。。。。。。。。。。 对你所负责的市