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六个月，从服务生到经理 作者:●晓晨/口述 吕莉/整理???日期:[2006-2-17 15:10:08] (2005年10期) 　 ? ??? 去年10月，从旅游学校毕业近一年的我，到一家即将开业的酒店——万花楼大酒店应聘服务生。我和上百名应聘者同时守候在大厅里等候面试，心里是忐忑不安的。因为在众多的男孩当中我的相貌可能是最不出色的一位。为此，我有些自卑。??? 面试时，考官问我:“你认为酒店应该是一种什么样的地方？”??? “我认为酒店不仅应该给人提供美味佳肴，还应该给客人创造一个自由、愉快、舒适的环境，所以，我认为酒店应该是散发快乐的地方。”“如果安排你为一个你不喜欢的客人服务，你会用什么心情对待他？”??? “没有我不喜欢的客人，只有客人不喜欢的服务生。”我看着考官，“我会做到让客人满意，并会为此努力。”这不是很另类的那种面试，我的答案在心里，我说得很坦然。??? 考官点点头，示意我可以出去了。结果，我被录取了，经理欣赏我的口才，还说在众多应聘者中，我是有备而来者。??? 酒店即将开业，老总写了78张请帖，给6个男孩每人13张，负责送达客人手里。我把请帖逐一打开，排了一下路程顺序，一家家送去，直到黄昏，我才圆满地完成任务。当我把那张签有收到人名的表格交到王总手上时，他先是一愣，继而拍拍我的肩，笑着说:“小伙子干得不错！”后来才知道，另外5个男孩最多的