客o户服务部王黎明读员工考核表2004.docVIP

客户服务部员工考核表 年度：2004年 季度：第1季度 部门职务：客服部主管助理 姓名： 王黎明 考核时间： 考核项目 考核要素 考核内容 考核成绩 标准分 自评分 主管打分 季度工作目标 2004-01-01---03-30 20 工作绩 效指标 2004-01-01-----03-30 全面负责收集整理网站产品相关信息，并核对录入结果，当有新产品时需将产品相关资料录入网站，保证公司网站建设的顺利进行。 10 全面负责ARTWORK的整理及确认工作，积极配合订单执行部 全面负责新、老样品间的整理及归档工作，保证样品间井然有序及样品种类的完整。 8 全面负责收集整理公司成型产品的资料信息，并建立相关的资料档案，将所有的已出货产品图片放入业务管理中，配合订单执行部完善成型产品的初始化工作。 6 工作能力指标 知识技能和理解力 有丰富的基础理论知识，专业技术水平高，总能发挥于工作中，能正确理解公司的意图方针和客户需求，把握工作的实质和重点。 8 有丰富的基础理论知识，专业技术水平较高，能正确发挥于工作中，能正确理解公司的意图方针和客户需求，据此展开工作。 6 有一定的基础理论，专业技术水平有待提高，工作表现一般，经指导后能理解公司的客户的需要。 4 基础理论知识一般，专业技术水平差，不能理解公司的意图和客户需求，不能把握工作重心。 2 计划安排能力 规划能力好，条理分明，工作安排合理，总能按时完成任务。 8 规划能力好，能有计划地安排，条理分明，工作安排合理，总能按时完成任务。 6 有一定的规划能力，经指导能有计划合理地完成工作，但还有不能及时完成任务的现象。 4 规划能力差，工作处理不当，混乱无序，经常不能按时按计划完成工作。 2 拓展能力和适应能力 总能提出有独到合理工作方案并有效运用于工作中，自觉地改进工作方法，能在较短时间内在新的领域里打开局面。 8 能提出对工作有一定帮助的合理化建议，不断改进工作方式，能适应新的领域并在指导下取得一定进展。 6 有时能提供有用的信息或建议，经督促指导后能按方法解决工作中的改进工作，尚能适应新的领域。 4 不能提供有用的信息或建议，经常指导也不能用合理的方法解决工作中的问题，或不思改进，不能适应新的领域。 2 工作态度指标 纪律性和主动性 模范地遵守公司各项规章制度，工作主动积极，对公司的工作安排能愉快接受，维护公司利益，堪称其他员工的楷模。 8 能自觉地遵守公司各项规章制度，工作有一定主动性，能接受公司的工作安排，以公司利益为重。 6 基本遵守公司各项规章制度，工作尚能主动。 3 不能很好地遵守公司各项规章制度，工作主动性差，对工作挑肥拣瘦。 1 责任感 严格认真地履行岗位责任，工作细致踏实，能百分之百完成公司交给的任务，基本不出差错。 8 能按照岗位责任的要求完成工作，工作细致，基本不出重大差错。 6 责任心尚可，工作虽有差错但能及时补救，不推卸责任。 3 责任心差，经常出现差错，推卸责任。 1 协作精神 能从全局观念考虑问题，积极配合其他部门或员工的工作，乐意帮助他人。 8 能与其他部门或员工紧密工作，同事反映好。 6 基本能与其他部门和同事合作，但不能积极迅速。 3 缺乏合作精神，配合不好，同事反映差。 1 总 分 考核 成绩 A+ A B+ B C+ C 92分以上 86-91分 80-85分 70-79分 60-70分 60分以下 部门主管评语 上级 主管评审 评语: 审定结果分数： 上级主管：__________ _直接主管签名：______ _____ 被考核人签名： 下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！ 小故事1、《扁鹊的医术》 　　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢? 　　扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。 　　文王再问：“那么为什么你最出名呢? 　　扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只 能治轻微的小