精细化管理在医院后勤保障工作中的应用.docVIP

精细化管理在医院后勤保障工作中的应用 　　【摘 要】医院后勤管理指的是医院后勤的一种全面管理，因其管理内容相对较为繁多、复杂等，对安全和服务要求非常高。采取精细化管理，能够使医院后勤管理具有非常高的效益。如何做好精细化管理是目前医院后勤工作人员所面临的难题，那么应该完善其管理方式，对相关各项规章制度要全面落实，提供精细化服务，降低管理成本，保证医院后勤工作正常运转。 　　【关键词】医院后勤；保障工作；精细化管理 　　【中图分类号】R19 【文献标识码】A 【文章编号】1004―7484（2013）10―0900―01 　　医院后勤工作种类较多，对设备、房屋维修、维护以及膳食管理等。后勤工作对医院是否能够正常运作起到非常关键的作用。现如今，随着医疗事业的日益完善，对后勤保障工作的要求也在不断增加，采用精细化管理可以使成本管理明显降低，使工作效率明显提升，使医院可以持续、良好的发展。 　　1 精细化管理的意义和必要性 　　1.1精细化管理意义 　　其是从企业管理理念当中演变而来，其具有精细化分工以及服务质量精细化，是以最大程度的降低管理成本和资源为根本目的。 　　精细化管理的重点在于重视细节、过程以及质量等，对每一个环节要求做到最好，要求每一位管理人员都要尽职尽责。把每日的工作要当天完成，并且对存在或潜在的问题及时采取合理有效的处理措施。 　　1.2精细化管理重要性 　　精细化管理是获得大家一致认同的关键方式。医院后勤关系到医院的各个部门，实施精细化管理能够使工作效率明显提升，为工作人员营造出一个非常好的工作环境，不但可以让工作人员积极努力的工作，同时为病人提供最优质的服务，使患者满意度明显提高。其也是一个医院可持续发展的一个关键环节。它能够保证医院工作正常运转，使工作效率明显提高。 　　2 当前医院后勤管理的情况和实施精细化管理存在的问题 　　2.1当前医院后勤管理情况 　　一直以来，医院对后勤保障工作没有给予高度重视，导致后勤工作人员责任心不强，缺乏工作能动性，后勤各个部门之间没有形成一个紧密的合作关系，对后勤资金的投入没有一个明确的核算，对资金的去向不清楚，储备的器械和药品较多，导致资源极大的浪费。除此之外，后勤职工较多，并且文化程度较低，同时没有一个明确的规章制度，一旦发生问题，各个部位都会相互指责、推脱，使责任弄不清楚。 　　2.2实施精细化管理存在的问题 　　（1）粗放管理理念较深：精细化管理就是要求对每一个工作环节都要做到细致，这就要转变粗放管理理念，职工受到长时间不细致理念和不细致管理的影响，造成工作没有精细化，对问题不进行分析研究，使工作效率明显降低；（2）没有全面实施精细化管理：后勤工作内容较多，并较为复杂，大多数的时候都是完成工作即可，忽视精细化管理，让精细化管理成为一个空架子，难以得到全面落实。除此之外，还有一部分职工因为怕麻烦或者得罪领导，进而导致精细化管理难以得到全面落实；（3）其工作效率不高：其核心思想就是将每一个环节精细化，按照规章制度来进行工作，采取责任制。但是有些后勤单位，其管理能力较差，通常都是比较低的层面上。还有一些后勤单位在采取精细化管理以后，将极其简单的问题变得复杂，进而造成工作效率明显降低。 　　3 医院后勤管理采取精细化管理的实际应用 　　3.1建立一个完善的精细化制度 　　（1）要建立一个完整的制度，分配工作要清清楚楚，把具体工作精细到每位职工身上。（2）在具体工作当中，要定期组织后勤工作人员进行培训，对精细化理念要不断增强，真正落实到每一个环节。（3）定期对员工采取绩效考核，重新制定分配制度，使后勤工作人员工作主动性得到提高。 　　3.2维修部门精细化管理 　　后勤维修部门必要按照“精细、准确、严格”这三个标准来进行工作：通常在接到报修的时候，要详细记录维修台账，十分钟抵达现场，在抵达现场以后不要忘记一声招呼，维修完毕以后要及时清理，并将维修单详细填写，尽量做到一次维修，不出现返修情况。要加强后勤职工责任心，对日常维修要增强，每隔7天要进行巡视检查，一旦发现问题或者故障，要及时有效采取相对应的处理措施。 　　3.3采购部门精细化管理 　　后勤管理的大批物质采取要采取招标形式，对以往物资的使用情况进行研究，对使用数量非常多，并数额非常大物资，必须要制定一个合理有效的采购计划，采取招标采购。按照我院相关制度标准，在进行招标采购的时候，必须要在保证质量和降低价格的前提下来进行，最少要有三家具有招标资格的公司来进行招标采购。一旦某家企业中标，必须要提供一年的相关物资，并采取集中管理，通常其采购价格要给予优惠，通常比市场价格要低于15%左右。然而别的物资可以寻找质量好、运输货物快，售后服务良好的公司，并保持长时间的友好合作，使供应物资价格