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定额换算 11.5日 1、某工程鹅卵石园路，设计要求基础垫层C20砼垫层，使计算 C20砼基础垫层的基价。 已知 C20砼价格： 143.09元/m3, 砼耗用量： 1.02m3/m3 以下定额为此园路工程基础垫层可查阅的某市预算定额，（C10换出，C20换入）其余人、材、机消耗指标不变。 解： 换算基价=原来基价+（换入-换出）*材料量 =173.70+（143.09-114.35）*1.02=203.01 2、某中学教学楼的砖基础工程的工程量90m3，设计采用M7.5水泥砂浆砌筑，而现行建筑工程预算定额是按M5水泥砂浆确定其定额基价的。 定额的筑砂浆配合比表中，M7.5水泥砂浆单价为：155.49元，M5水泥砂浆的单价为：132.87元 砌砖基础每10m3的水泥砂浆消耗量为2.41M3，定额3-1基价为1504.92元。 试计算采用M7.5水泥砂浆砌筑砖基础的预算价值。 注：换算后的定额基价=换算前的定额基价+（应换算的砂浆定额用量×两种不同砂浆的单位价差） 解： =1504.92+（90/10*2.41*（155.49-132.87））=1995.55 建筑面积的计算 求单层建筑中有局部楼层的建筑面积（墙体厚度均为240mm） S1=(9+0.24)*(6+0.24)+(3+0.24)*(2+0.24)=64.92 S2=(9+0.24)*(6+0.24)+(3+0.24)*(2+0.24)*0.5=61.29 2、计算如图所示建筑物建筑面积 S=S1+S2 S1=(6+0.4)*(20+0.25)=129.6 S2=2*4*(20+0.25)=162 S=291.6 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的产品和价格都有可能使她们将信将疑，然而我们的诚心一定能感染她们，使她们对我们产品信任和支持。 （6）细心：所谓细微处见真情。很多看似不经意的做法