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公司奖金分配办法 第一条：按公司的整体经营业绩和员工的工作成绩，建立项目奖金分配制度，其目的在于，通过对员工绩效评议，将企业的效益与员工个人收入更紧密的联系起来，是全体员工关心市场、注重效益，降低成本。提升企业整体管理水平。 第二条：班组各成员奖金分配额度、比例，由部门经理根据每个人在项目中所承担、完成的工作拟定，并与班组长核对后上报总经理审批后由财务部执行。 第三条：月奖金一般规定 当工程执行完毕由财务部核算项目组奖金，根据项目经理上报的奖金分配比例在公司年度结算时予以发放到个人。 第四条：凡出现下列情形之一者，除依照公司管理制度的有关规定处罚外，六个月内不得享受本制度所规定的奖金，已享有奖金权力的，应自当月份起予停止，直到表现良好时，再依本部分第四条规定办理奖金申请手续。 工作不力者或不能胜任工作者 有赌博、斗殴、诈骗、偷窃、经手钱财不清或拖欠他人钱财不偿还者 在言论或行为上对公司、公司负责人及公司同事不利、不忠实者 在公司外的行为足以妨碍其执行的工作及损害公司声誉或利益者 利用工作之便图取私利者 在公司内部搞小集体，拉帮结派给公司制造管理混乱者。 奖金分配 奖金发放从工作态度（服从领导分配、对本职工作尽职尽责）、工作质量（日常监控维保、维修、安装等）、时限（及时到达工作场地、按时完成工作）、安全（确保交通、自身安全，不出现责任事故）、服务（达到并超越客户期望，客户满意度达标）五方面进行考量。 奖金基数1000元/月。 奖金包含日常监控维保、排障， 未达到上述五方面考量人员，每违反一项扣除200元/月，违反超过三项的人员没有资格参与评奖。 由于个人工作失误、工作时间控制的原因，给公司造成重大经济损失者，除扣除此项目全部工程奖金外，还要追究相应的经济处罚责任直至移送有关部门进行刑事处罚责任追究。” “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的产品和价格都有可能使她们将信将疑，然而我们的诚心一定能感染她们，使她们对我们产品信任和支持。 （6）细心：所谓细微处见真情。很多看似不经意的做法往往会是感动顾客从而促成交易的行为。比如顾客走进试衣间时，我们应及时递上准备好的洁白毛巾或纸巾让顾客去掉手上污渍或口红；帮助顾客试穿如果热天时我们应该先擦干净双手等，冷天时候应该先搓热双手等，以免