济胜商务末或操作问题集.docVIP

《济胜商务》操作问题集 济胜软件有限公司 2010-2-25 目 录 一、 软件安装 2 二、 软件启动与帐套 3 三、 操作与界面 5 四、 单据 9 五、 打印设计 10 六、 仓库与店面 11 七、 操作员 13 八、 物品管理 14 九、 会员管理 23 十、 客户关系管理 24 十一、 短信与消息 25 十二、 采购 25 十三、 销售 29 十四、 售前售后管理 36 十五、 生产管理 39 十六、 计件工资 43 十七、 资金 46 十八、 数据与工具 48  软件安装 《济胜商务》运行的软件环境有什么要求？ 答：Windows系列操作系统；数据库：SQL Server2000+SP3（或SP4）；如果是远程版的服务器，操作系统应该用 windows server2003；如果是较多用户的版本，SQL Server应该安装企业版。 在安装软件的服务端时，如果出现没响应的错误，会是哪些原因？如何解决？ 答：有可能是SQL Server没有启动；或系统受病毒。如果是SQL没有启动，就先将SQL 启动。如果属于系统受病毒感染，最干脆的做法就是重装系统。当然如果重装系统，应注意电脑原有数据的保存。一定要同客户确认。 《济胜商务》单机版如何完成安装？局域网络版又如何安装？ 远程网络版又如何安装？ 答：单机版的安装过程为：在同一台电脑上依次安装“SQL Server2000+SP3（SP4）+济胜商务服务端+济胜商务客户端”。 局域网版的安装过程为：在服务器上依次安装“SQL Server2000+SP3（SP4）+济胜商务服务端”；客户端：济胜商务客户端。 远程客户端的安装：首先注册“花生壳”和“济胜远程客户端”。并将连接用的文件复制到客户机，然后启动连接工具，进行相应配置即可。当然服务端也应该进行相应配置。 安装SQL Server2000系统，应注意哪些问题，比如：SQL Server2000不要安装在哪个盘符？安装时，选择的认证方式是哪种？SQL的密码是否能为空或为“sa”？ 答：SQL Server最好是安装在非系统盘(通常指的是C：)，这样在新建数据库等操作时，默认也就不会安装在系统盘，以免重装系统时被还原。 安装SQL时，认证方式必须选择“混合认证”。 SQL的密码不能为空或“sa”，否则容易被病毒攻击。密码建议用jsuser。 在安装《济胜商务》时，最好不要安装在哪个盘符下？为什么？ 答：济胜商务最好不要安装在C盘，因为在重装系统或还原系统时，C盘所保存的内容会被清除。为了有效的解决这个问题，济胜商务在安装时，默认安装路径就是D盘。 在正常安装我们的软件后，为了减轻维护工作，最终得对客户的电脑做GHOST，如果我们的软件安装在D盘，客户对C盘进行恢复后，我们的软件仍继续可用吗？ 答：如果在安装济胜商务后，再制作的备份包，那么还原后，照样还是可以应用济胜商务的。并且由于数据放在D盘，所以还原后，数据也不会丢失。 当电脑受病毒攻击时，为了让用户自己也可以进行系统恢复，我们在系统安装好后，还应该做好哪些工作？ 答：最好教用户如何进行GHOST还原操作。 如果用户的电脑老是受病毒攻击，我们应该如何来告知用户？ 答：感染病毒主要同操作电脑的习惯有关。告诫客户：“最好不要下载不明的内容，不进一些小的娱乐网站。最好不要进入一些小网站玩游戏，听音乐，看视频等内容”。最好安装正版杀毒软件。 软件启动与帐套 一套软件如何实现对多个公司的数据进行分开管理？ 答：可以通过新增帐套的方法，实现多个公司的数据分开管理。 软件提供多帐套时，各帐套的数据是如何存储的？ 答：不同帐套在SQL中以不同数据库进行存储。所以帐套之间的数据是相互独立的。 在选择帐套窗体中，我们可以新增帐套，刚“新增”的帐套数据库文件默认存放在什么位置？ 答：帐套默认放在“济胜商务服务端”文件夹内。 在新建帐套时，弹出的窗体中有“复制帐套数据”复选框，如果该复选框打钩，表示完成什么功能？新建帐套时，“说明”栏主要起什么作用？ 答：如果选择复制，就将指定帐套的数据整个都复制到新帐套中来。 因为帐套名称不能为汉字，通过新建帐套时的“说明”，可以对帐套起到说明作用，比如“学习型帐套”，还是“XX公司数据”。 如果在启动软件时出现“所连接服务器XXX，数量库：XXX可能不存在或数据库服务未启动”提示，是什么原因，应如何解决？ 答：很有可能是SQL服务没启动、或者相应数据库不存在。如果是服务器没启动，只要启动就行了。如果人工启动时，结果启动不了，就说明SQL已损坏，可能数据库系统或操作系统需要重装了。 如果在启动软件时出现“数据库连接失败，建议重新启动计算机”提示，是什么原因，应如何解决？ 答：可能是数据库置疑了，或