XX设计院ISO质量管理体系认证材料——质量手册【参考】.doc

XXXX设计院 批 准 令 为了健全和完善设计院的质量管理体系，促进质量管理的规范化、国际化，提高全员质量意识，提高企业管理水平，提高设计院效率和效益，确定设计院各项业务在市场上的地位，设计院于2012年月，根据ISO9001：200《质量管理体系——要求》，遵照“科学、严谨、实用”的原则，编制完成了《质量手册》第一版，现予以批准颁布实施。本质量手册用于描述的 批准： XXX 批准日期：2012年4月15日 章 号 题 目 页 数 0．1 质量手册批准令 1 0．2 0．3 质量手册目录 质量手册范围 3 1 4 5 0．6 质量管理原则 标准术语 任命书 6 2 1 1．0 企业概况 2 2．0 质量方针／质量目标 1 3．0 组织机构及职能 8 3．1 职责和权限 3．2 组织机构图 3．3 职能分配表 （以下章节按ISO9001:2008要求展开） 4．0 质量管理体系 5 4．1 质量管理体系总要求 4．2 质量管理体系文件要求 5．0 管理职责 7 5．1 管理承诺 5．2 以顾客为关注焦点 5．3 质量方针 5．4 策划 5．4．1 质量目标 5．4．2 质量管理体系的策划 5．5 职责、权限与沟通 5．5．1 职责和权限 章 号 题 目 页 数 5．5．2 管理者代表 5．5．3 内部沟通 5．6 管理评审 5．6．1 总则 5．6．2 评审输入 5．6．3 评审输出 6．0 资源管理 5 6．1 资源提供 6．2 人力资源 6．2．1 总则 6．2．2 能力、培训和意识 6．3 基础设施 6．4 工作环境 7．0 产品实现 13 7．1 产品实现的策划 7．2 与顾客有关的过程 7．2．1 与产品有关的要求的确定 7．2．2 与产品有关的要求的评审 7．2．3 顾客沟通 7．3 设计和开发 7．4 采购 7．4．1 采购过程 7．4．2 采购信息 7．4．3 采购产品的验证 7．5 生产和服务提供 7．5．1 生产和服务提供的控制 章 号 题 目 页 数 7．5．2 产品和服务提供过程的确认 7．5．3 标识和可追溯性 7．5．4 顾客财产 7．5．5 产品防护 7．6 监视和测量设备的控制 8．0 测量、分析和改进 7 8．1 总则 8．2 监视和测量 8．2．1 顾客满意 8．2．2 内部审核 8．2．3 过程的监视和测量 8．2．4 产品的监视和测量 8．3 不合格品控制 8．4 数据分析 8．5 改进 8．5．1 持续改进 8．5．2 纠正措施 8．5．3 预防措施 附表一 程序文件与标准条款对照表 1 附表二 工作流程图 4 附表三 各部门分目标 1 本手册适用于本设计院工程测量、农业工程的咨询、电力行业和建筑行业的设计及服务的质量管理体系，覆盖了本设计院各职能部门及作业场所，质量管理体系的范围为：工程测量、农业工程的咨询、电力行业和建筑行业的设计及服务。 本手册的目的是确定设计院工程测量、农业工程的咨询、电力行业和建筑行业的设计及服务的质量方针和质量目标、质量管理原则、组织机构及有关人员的职责、权限和相互关系、质量管理体系的范围、质量管理