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《物流案例与实践》案例分析报告专业： 物流管理 班级： 学号： 姓名： 苏 宁 物 流目 录第一章 苏宁简介……………………………………………1第二章 苏宁的物流模式…………………………………1第三章 苏宁物流模式存在的问题………………………2第四章 苏宁物流问题的解决策略………………………3第五章 总结………………………………………………3 第一章苏宁的简介苏宁，全称为苏宁云商集团股份有限公司。是中国商业企业的领先者，经营商品涵盖传统家电、消费电子、百货、日用品、图书、虚拟LTD.)原为苏宁电器股份有限公司(SUNING?APPLIANCE?CO.,?LTD.)，2013年2月19日更名。2004年7月，苏宁电器(002024)在深圳证券交易所上市。凭借优良的业绩，苏宁电器得到了投资市场的高度认可，是全球家电连锁零售业市场价值最高的企业之一。苏宁电器连锁集团股份有限公司被巴菲特杂志、世界企业竞争力实验室、世界经济学人周刊联合评为2010年(第七届)中国上市公司100强，排名第61位。2013年胡润民营品牌榜，苏宁以130亿元品牌价值，排名第九位。2011年以来，苏宁持续推进新十年“科技转型、智慧服务”的发展战略，云服务模式进一步深化，逐步探索出线上线下多渠道融合、全品类经营、开放平台服务的业务形态，我们认为未来中国的零售模式将是“店商+电商+零售服务商”，称之为“云商”模式。线上线下两大开放平台，三大经营事业群、28个事业部、60个大区组成了苏宁云商的新架构。平台类型上:苏宁云商=连锁店面平台+电子商务平台。从服务类型上:苏宁云商=实体产品+内容平台+服务产品。在组织架构方面:苏宁云商新增连锁平台经营部、电子商务经营总部，商品经营总部。苏电子经营总部下设八大事业部:分别为网购、移动购物、本地生活、商旅、金融产品、数字应用、云产品和物流。电子经营总部业务类型包括:实体商品经营、生活服务、云服务和金融服务。物流事业部纳入电子商务经营总部，支持小件商品全国快递服务。 一方面，苏宁不断拓展经营品类，实施超电器化战略。另一方面，近几年，苏宁持续强化科技创新，转型云服务模式。在苏宁的变革背后，看到的是电商时代的崛起，网购规模逐年提升，网络交易额占社会消费品零售总额的比例也在大幅上升。此外，电商已经开始冲击传统零售业，导致百货、超市、家电连锁、家居建材等各行业都纷纷涉足电商。开发方式上，苏宁电器采取“租、建、购、并”四位一体、同步开发的模式，保持稳健、快速的发展态势，每年新开200家连锁店，同时不断加大自建旗舰店的开发，以店面标准化为基础，通过自建开发、订单委托开发等方式，在全国数十个一、二级市场推进自建旗舰店开发。预计到2020年，网络规模将突破3000家，销售规模突破3500亿元。第二章 苏宁的物流模式在创业之初，苏宁在企业条件极其艰难的情况下，仍旧投入相当资金建立了在当时颇为超前的物流中心。经过10多年的磨练和积累，如今的苏宁不但拥有着优秀的物流管理队伍，而且已有40多个物流配送中心，其中还有一个占地40亩的中央立体式的配送中心。为了加速产品流通，苏宁在2002年3月份开始建立了自己的智能配送中心，以配送中心为核心，上与供应商相联，下与连锁超市相接，建立起了自己的企业联盟，并把它们纳入自己的供应链中加以管理，从而使产品可以实现及时生产、及时交付、及时配送、及时送达到消费者手中。苏宁通过ERP系统不仅实现了企业总部、分部、配送中心以及售后服务等企业内部的信息共享，而且实现了信息的“BTOB”，因此吸引了包括三星、索尼、海尔、海信等企业并实现了与他们的信息系统无缝链接。2004年底，苏宁与国内外著名供应厂商摩托罗拉、诺基亚、索尼、海尔达成协议，基于国际电子行业通用的数据交换准则ROSETTANET协议，建立订单、发货、入库和销售汇总的数据处理流程。苏宁是全国首家加入ROSETTANET联盟的零售企业，这一平台的搭建成功，使中国家电和消费电子类产品的供应链管理已经从上游厂商的制造环节，延伸到零售渠道环节，厂销双方基于ROSETTANET联盟，构建共同的销售信息平台，决定采购供应和终端促销。这些都是目前竞争对手尚未实现的。在物流上，就整体流程、硬件和软件而言，三者的区别不大，整体水平也不高。门店信息的指令进行人工装卸操作。主要区别在于苏宁更加倾向于自建仓库和车队，而竞争对手主要采取的租赁仓库和实行车队外包。依靠ERP系统，苏宁在资产周转、存货管理上居行业领先地位。目前苏宁正在考虑引进SAP系统以进一步强化公司物流、信息流和资金流的管理。今年3月15日，苏宁宣布斥资10亿元启动为期3年的“5315”服务平台建设工程，目前广州、南京、上海、北京4个大型物流基地即将启动。但2006年，随着企业SAP系统的上线，公司的资