据现场部岗件位职责.docVIP

现场管理主管 岗位职责： 负责执行公司各项决定。 负责制定本部门各阶段性工作计划、总结、和问题报告。 负责围绕商场管理工作制定相应的制度和管理方案。 负责检查督促商场各项管理工作执行情况。 负责组织召开本部门周列会及其他重要工作会议。 负责检查督促本部各岗位工作完成情况。 负责及时了解、掌握员工思想动态，解决员工实际困难。 负责根据公司发展及业务需要对员工进行定期培训，指导和帮助本部门员工。 负责监督指导各楼面进行的各项考核工作。 负责为部门营造团结、进取的工作氛围，带领团队共同发展。 负责组织、协调商场各类大型活动并保证现场安全秩序。 负责协调公司于政府相关职能部门、商业行会间的关系。 岗位规范： 对商场各楼层的工作和服务质量进行监督检查，对存在的问题提出建议和批评，并限期执行。 根据公司阶段工作需要及未来发展计划结合商场实际情况，制定本部门年度总工作计划和季度、月度、周计划。 依照公司的各项考核标准和奖罚条例对本部门工作人员进行考核。奖勤罚懒。 随时了解现场管理人员的各项监督工作的执行情况。 每日检查一次部门各项工作及计划的完成情况，掌握计划、指挥计划在各阶段的完成的监督，预测全期的计划实现的可能性，如发生重大事故，随时提交行政事务出督办。 每周召开部门工作会议一次，形成会议纪要，并下发至各楼层。 每月将管理工作中的奖罚情况分门别类的进行统计，全面掌握服务管理工作规范的落实情况，找出薄弱环节，不断完善和提高管理水平。 合理安排本部门员工的工作，最大限度地激发员工主观能动性。 实事求是的向公司提交各种现场管理整改方案，不断完善公司制度。 处理突发事件沉着、冷静、迅速，保证商场营运秩序正常。 现场管理督导 岗位职责： 负责依据公司各项制度对办公秩序进行监督和检查。 负责依据公司各项制度对违纪人员和专柜进行检查、教育、处理。 负责对卖场设备、设施、物品、环境和四防安全进行监督和检查、 负责协调、处理营业现场中发生的各种各类投诉，物业消防设施等问题。 负责协助主管对本部门工作计划和各种工作方案进行全程跟踪检查，监督落实。 负责监督安排楼层值班，商场营业工作工作情况的详细记录管理日记。 负责执行商场的各项服务质量标准，指导考核各楼层的营业服务等级和质量。 负责执行命令完成各项特殊工作，处理突发事件。 负责协助薄弱楼层进行楼面管理。 负责对重大事件、突发事故具体进行处理，跟踪到底。 岗位规范： 上岗时仪表整洁、动作规范。 依据公司各项管理制度检查商户开门及营业员到岗情况，并做详细记录及时反馈到现场部。 监督广播系统、照明系统、扶梯、供热、供冷设备是否正常运行。 检查记录各商铺到岗情况及是否清扫铺内卫生、准备好各种营业物品 检查卖场内环境卫生是否整洁，环境设备是否健全。 检查各商户营业人员的工作状态是否良好，认真处理卖场发生的各种问题。 每日对各楼层的商户进行营业情况，库存数量，价格进行抽查并做详细记录及时反馈至本部门主管。 进行商场发生的重大事件、突发事件的调查，取证时要科学、公正，切实。并将情况综合及时上报公司。 对违纪现象进行教育、通报批评及处理并记录事件经过和处理结果，对不服从管理者要做耐心细致的教育工作。 每日巡场不少于六次，对商场各商户营业人员的违纪现象提出批评，责令立即纠正。 认真做好巡场工作记录，对违纪或优秀商户与营业人员情况进行登记，并及时向部门经理作汇报。 负责商户租金、水、电、气、空调等各类费用的发单和催缴工作。 下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！ 小故事1、《扁鹊的医术》 　　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢? 　　扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。 　　文王再问：“那么为什么你最出名呢? 　　扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只 能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明， 名气因此响遍全国。 　　大道理：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。 　　小故事2、危险的森林里 　　一个人在森林中漫游时，突然遇见了一只饥饿的老虎，老虎大吼一声就扑了上来。他立刻用最快的速度逃开，但是老虎紧追不舍，他一直跑一直跑，最后被老虎逼到了断崖边。 　　站在悬崖边上，他想：“与其被老虎捉到，活活被咬死，还不如跳入悬崖，说不定还有一线生机。” 　　他纵身跳入悬崖，非常幸运地卡在一棵树上。那是长在断崖边的梅树，树上结满了梅子。 　　正在庆幸之时，他听到断崖深处传来巨大的吼声，往崖底望去，原来有一只凶猛