高效沟通—成就一生的首要能力.pptVIP

高效沟通—— 成就一生的首要能力 向小明 破冰活动 为什么要培训《高效沟通》课程 沟通已经演变成为一种生存方式 引言 在大家了解什么是有效沟通，如何掌握高效沟通的方法以前，推荐大家观赏一部非常精彩的影片 《 博物馆之夜》博物馆之夜DVD.rmvb 影片的创意来自于克罗地亚插图画家米兰·崔克(Milan Trenc)为儿童绘制的一本故事书......从没放过任何好故事的好莱坞，早早就买下了故事书的电影改编权，执导家庭喜剧的能手肖恩·利维（《粉红豹》、《儿女一箩筐》）又一次担上了闹腾冒险喜剧的担子，于是就有了这部假日影片，而其背后的制片三人组，曾经因为电影版《哈利·波特》系列的成功而积累了不少这方面的经验。 我想说：这部片子是我最近一段时期以来，看过的最棒的一部影片，它通过幽默诙谐紧张刺激的故事情节传达给人们一个道理，就是无论你在任何工作岗位，只要你认真钻研，注重沟通，就会有奇异的收获和发现。 分组讨论 剧中主角——拉里·戴利的沟通对象有哪些？他们之间存在什么关系？请用文字或图形罗列出来。 剧中这些人物之间采取了哪些渠道（方式）来进行沟通和交流？ 拉里是怎样的一个人，在他的身上我们看到了什么！ 角色关系 人与人之间的信息交流包括 事实 情感 价值取向 意见观点 必须通过口头语言、书面语言、肢体语言、多媒体技术等进行交流。 沟通的渠道（方式） 问答 影片观赏之后有何感想？ 带给我们哪些启示？ 影片观赏后的感想1 在现实生活中，我们常常面临很多困难，从选择到收获决不是一蹴而就的，需要主动、需要沟通、需要学习、需要执着，这完全取决于你的动力和压力有多大，它们可以协助你最终有所收获。 影片观赏后的感想2 借剧中的一句经典台词：“有的人天生伟大，而有的人需要后天琢磨” ——伟大是熬出来的！没有辛勤的付出就不会成功！成功人士与普通人的最大本质区别就是：将原来的选择坚持到底。这是一种近乎于偏执的性格，偏执是痛苦的，就像任何事情的成功都需要加倍的努力和付出。 影片带给我们的启示 “你可以有聪明的想法，但如果你无法让别人明白你的想法， 那你的大脑就不会让你有任何成果。” ——克勒斯勒前总裁 李.亚科卡 拉里是怎样的一个人呢？ 请用一句话概括 沟通的定义 社会概念：沟通是用任何方法彼此交换信息，即指一个人与另一个人以视觉、符号、电话、电报、收音机、电视或其他工具为媒介交换信息的方法。 生活概念：在生活中我们更多地将沟通简单地描述为：人与人之间的信息交流。 职场概念：为了设定的目标，把信息，思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。 沟通的类型 根据沟通是否出现了信息反馈，将其分为： 沟通的类型 根据信息涉及人的情感、态度、价值观领域的程度深浅，又将沟通分为： 沟通的三大要素 要素1 沟通一定要有一个明确的目标。 只有大家有了明确的目标才叫沟通。如果大家来了但没有目标，那么不是沟通，是什么呢？是闲聊天。 讨论 在日常工作中存在哪些沟通问题？是如何处理的，能达到高效沟通的目的吗？ 在日常生活中经历过因沟通障碍导致的矛盾吗？例举两个。 基层沟通的问题主要有： 现阶段突然遭遇到特殊的沟通难题； 存在对下属的沟通与激励困难； 存在与上司的述求与交流障碍； 有个人沟通问题，也有组织内沟通渠道不畅； 语言交流能力弱，也有非语言沟通技巧不擅长。  最强的一项能力 最近一次成就（工作或家庭） 非常希望可以改善的一项习惯 最喜欢的食物 最讨厌的事情 最欣赏人的哪一项特质 ?员工个性类型 构建能赢的团队 明确的目标和角色意识 较高的培养能力 良好的人际关系与沟通 灵活变通的能力 最佳绩效水平 认可及赞赏 士气高昂 案例分析：诺基亚公司的团队建设 1、概况 在市场的激烈竞争下，诺基亚移动电话的增长率持续高于市场增长率，从1998年起它就位居全球手机销售龙头，目前占有全球三分之一的市场，几乎是位居第二的竞争对手市场份额的两倍。诺基亚在中国的投资超过17亿美元，建立8个合资企业、20多家办事处和2个研发中心，拥有员工超过5,500人。中国目前是诺基亚全球第二大销售市场。 ? ? 诺基亚在中国生产与销售的产品主要包括两大类：一是中国移动通信系统以及固定网络设备；二是诺基亚的消费性移动电话产品。