观察法与实验法.pptVIP

第五章 观察调查法与实验调查法 一、观察法 （一）概述 观察调查法是指在被观察对象不知道的情况下进行市场调研的方法。或者说是不通过提问或者交流而记录人的行为和事物变化过程的调查方法。 1、分类 参与性与非参与性 参与性调查法，也称局内调查法，指调查对象在并不知道被调查的情况下参与到调查活动中，与调查人员一同对调查内容进行调查活动的方法。这种方法比较容易取得调查对象的信任、理解和配合，能够了解到比较详细的、具体的信息资料。 非参与性调查法，也称局外观察，只指调查人员以一个局外人的身份对调查对象进行观察的市场调研方法。 一般调查法和特殊调查法 同步观察和事后观察 人员观察和仪器观察 直接观察和间接观察 自然观察和设计观察 结构观察和非结构性观察 2、优缺点 主要优点： 真实和可信。信息的直观性、真实性，因为调查对象不知道，甚至没有意识到他们正在接受观察调查。因此观察到的自然状态和没有任何修饰的、自然的、正常的行为。 时效性长。在观察调查中，可利用各种载体如实地对信息资料进行记录。这些载体与信息资料都可以长期保存、使用和处理。 隐蔽性。观察法容易隐蔽企业的真实目的，有利于隐蔽企业市场竞争的策略方向和意图。 缺点：认识表面化；成本比较高；难以创新。 3、注意事项 注意实用性；设计好调查方法；提高警惕。 （二）