驾驭附件A调查卷.pptVIP

第三节 问卷设计 一、问卷的含义和类型 1、含义：调查者根据调查目的和要求设计的，由一系列问题、备选答案、说明等组成。 2、主要类型： 自填问卷：由被调查者自己填答的问卷 访问问卷：访问员根据被调查者的口头回答来填写的问卷 卷头语 指导语(填写说明) 三、问题与答案的设计 (一）问题的设计 (二）问题的类型 问题的设计 提问的内容尽可能短 用词要确切、通俗 可按6W准则加以推敲。6W即Who(谁)，Where(何处)，When(何时)，Why(为什么)，What(什么事)，How(如何) 一项提问只包含一项内容 避免诱导性提问 避免否定形式的提问 避免敏感性问题 问题的数目不宜太多,以回答者20分钟内能够完成为宜 用词要确切、通俗 一项提问只包含一项内容 避免诱导性提问 避免否定形式的提问 问题的类型 开放性问题 对问题的回答未提供任何具体的答案，由被调查者根据自己的想法自由作出回答 属于自由回答型 优点：比较灵活，适合于搜集更深层次的信息，特别适合于那些尚未弄清各种可能答案或潜在答案类型较多的问题。而且可以使被调查者充分表达自己的意见和想法，有利于被调查者发挥自己的创造 缺点：由于会出现各种各样的答案，给调查后的资料整理带来一定困难 开放性问题 封闭性问题 对问题事先设计出了各种可能的答案，由被调查者从中选择 优点：问题的答案是标准化的，有利于被