315维权主题班会总结课件.ppt

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2016-12-24 发布于山西
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消费者权益保护日 13造价5班 315维权主题班会中国十大消费投诉热点 1　　餐饮最低消费助推餐桌浪费 2　　儿童用品质量安全太马虎 3　　网络团购陷阱多实惠少 4　　有线宽带网络接入难顺畅 5　　贵价白酒假冒“专卖经营”问题多 6　　银行服务卡在服务管理上 7　　房屋合同纠纷投诉集中度高 8　　家用轿车售前售后大变脸 9　　电动自行车售后服务严重滞后 10　家电售后服务水平参差不齐班会总结通过这次班会进一步的增强同学们对‘315’的认识，加强了同学消费意识观。 ⑴向消费者提供信息，对消费者进行教育，提高消费者维护自身权益的意识和能力　　⑵处理消费者投诉，帮助消费者挽回损失　　⑶搜集消费者的意见并向企业反馈　　⑷大造舆论，宣传消费者的权利，形成舆论压力，以改善消费者的地位　　⑸参与国家或政府有关消费者法律和政策的制定，并要求政府建立消费者行政体系，处理消费者问题　　⑹成立消费者团体，确立消费者主权　　⑺加强消费者国际团体及合作 * *