天元集团工程质量管理小制度.docVIP

目录 第一章 总则 1 第二章 奖励标准 1 第三章 处罚条例 1 第一节 基本规定 1 第二节 地基与基础工程 3 第三节 防水工程 3 第四节 钢筋工程 4 第五节 模板工程 4 第六节 混凝土工程 5 第七节 砌体工程 6 第八节 抹灰工程 7 第九节 门窗工程 8 第十节 饰面砖工程 9 第十一节 涂饰工程 9 第十二节 屋面工程 10 第十三节 电气工程 10 第十四节 给水排水工程 12 第四章 附则 13  总则 为贯彻中建系统的质量理念，根据XXX建筑工程有限公司下达的《质量管理手册》及XXX项目《项目）格 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态