2014新形势下国产品牌手机售后运作思路.docVIP

新形势下国产品牌手机售后运作思路 山寨手机在政策的打压下，已经无处可藏，有实力的山寨厂商纷纷转型品牌运作，国产品牌手机如雨后春笋般的爆发态势，充斥着有限的市场。 这个势头，一如当年“三码”创业时期，炙热而烫手。深圳，进入了世界产业史上最密集、最壮观的品牌群战争。在手机市场不断饱和的新形势下，注定着新一轮国产品牌竞争进入生死战。 如何取得这场战争的胜利，是品牌经营者不得不面对的残酷现实。要在品牌割据的市场中立于不败之地，品牌经营者除了正确地对品牌进行定位和诠释外，也必须对售后价值进行重新的定位。过分强调销售作用，而忽视售后潜在的价值，最终被消费者和代理商抛弃。 在21世纪新经济的时代，其在本质上属于服务经济。有形产品在满足消费者需求中的比重正在逐步下降，而服务的价值正变得越来越重要，进入了服务制胜的时代，以服务为导向的经营和创新战略已经成为现代企业的基本战略选择，越来越多的企业都将竞争核心向服务为中心靠拢。而在整个服务中，售后服务占了尤为重要的地位。因此，企业在进行品牌建设时，国产手机要以品质和服务为突破点，努力塑造品牌形象。企业不应再将售后看成包袱，而应将市场、销售、售后有机结合，充分发挥售后在提升品牌信誉方面不可替代的作用，从而实现企业在竞争中站稳脚根、实现企业的营销目标。 首先，企业应努力提高产品质量，用优质的产品赢得消费者的信赖，把握好市场节奏，把产品做好，不能为单纯求快，而