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安徽监理表格使用说明 （结合监理规范、安徽当地要求及兄弟省修订） 安徽融侨置业有限公司 二〇一二年二月十六日 安徽监理用表说明 （一）、监理用表分为监理工作用表（ABC表）及监理单位内部用表两类。监理工作用表（ABC表）为承包单位、监理单位及参建各方在工作中应采用的表式，分为A（承包单位用）、B（监理单位用）、C（各方通用）三类；监理单位内部用表为公司体系文件中的质量记录表式及监理部监理工作的补充用表。 （二）、填写原则： 1．ABC表应按《建设工程文件归档整理规范》（GB/T50328-2001）4.2条规定，采用碳素墨水、蓝黑墨水书写或黑色碳素印墨打印，不得使用易褪色的书写材料，如：红色墨水、纯蓝墨水、圆珠笔、复写纸、铅笔等。 2．填写ABC表式应使用规范的语言，法定计量单位，公历年、月、日。签署人签名应采用惯用笔迹亲笔手签，不得代签名，各方单位责任签署人应具有相应签字资质。表中注明加盖公章的尚应加盖公章方为完整。由承包单位提供表后附件的，在附件上应加盖公章以示认可。 3．各ABC表式的申报或报审程序、发出或回复时限应当依照合同、监理规范等所规定要求的进行；当文件实际送达时间与填报时间不符时，应予退回或在文件审批栏和签收表中注明实际收到时间。 4．不论是总包单位选择的或是以建设单位为主选择的分包单位，分包项目范围内的有关申报或报审表须统一由总包单位项目经理签字，加盖总包单位公章。 5．表式考虑了有关法律法规、监理和施工规范、《建设工程施工合同示范文本》、《建设工程委托监理合同示范文本》的相关内容，并部分地参照了国际工程建设惯例中的成熟做法，各方所签署的意见具有法律效力，应当承担由此产生的法律后果。项目监理机构采用的表式应在第一次监理工作交底时告知承包单位、建设单位，使承包单位、建设单位明确各类表的使用要求。 6．表式中“□”表示可选项，被选中的栏目以“√”表示。 7．各方处理时限应在表式规定的时间内完成，表式没有规定的、或者表式规定时间已与已签订的《建设工程施工合同》不一致的，应在已签订的《建设工程施工合同》有关条款约定的时间内完成，否则视为认同或放弃。 8．各表式中相关人员的签字栏均必须由具有相应职责的人员本人签字，不得代签名。设有总监理工程师代表的，总监理工程师应根据《建设工程监理规范》的规定、在监理书面授权的职责范围内，在相关签字栏签字。 9. 对于安徽省内的监理工程应采用本作业指导书中的ABC类表 备注 工程开工报审表 A1-1 工程复工报审表 A1-2 施工组织设计（专项施工方案）报审表 A2-1 工程进度计划报审表 A2-2 分包单位资格报审表 A3 承包单位报审表（通用） A4 主要施工机械设备报审表 A4-1 施工测量放线报验申请表 A4-2 工程报验申请表 A4-3 承包单位通用报审表 A4-4 工程款支付申请表 A5 监理工程师通知回复单 A6 工程临时延期申请表 A7 费用索赔申请表 A8 工程材料/构配件/设备报审表 A9 工程竣工预验收报验单 A10 工程质量/安全问题（事故）报告单 A11-1 工程建设重大质量安全事故快报表单 A11-2 工程质量/安全问题（事故）技术处理方案报审表 A12 工程变更、洽商费用报审表 A13 监理工程师通知单 B1 工程暂停令 B2 工程款支付证书 B3 工程临时延期审批表 B4 工程最终延期审批表 B5 费用索赔审批表 B6 监理工程师联系单. B7 监理工程师备忘录 B8 会议纪要 B9 监理月报 B10 监理日记 B11 工程监理质量评估报告 B12 工程监理总结 B13 旁站记录 B14 监理规划 B15 监理实施细则 B16 项目监理机构向有关主管部门质量安全报告单 B17 工程监理资料移交单 B18 监理工作联系单 C1 工程变更单 C2 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。