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第5章 公共关系四步工作法 5.1 公共关系调查 5.2 公共关系策划 5.3 公共关系实施 5.4 公共关系评估 《公共关系学》课件 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 本章学习目标 理解公共关系四步工作法的逻辑关系。 掌握调查、策划、实施、评估的基本方法。 能较熟练地运用四步工作法。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 5.1 公共关系调查 5.1.1 公共关系调查的一般含义和意义 5.1.2 公共关系调查的内容和原则 5.1.3 公共关系调查的方法 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 5.1.1 公共关系调查的一般含义和意义 1 公共关系调查的含义 公共关系调查是指公共关系人员运用科学的、定量分析与定性分析相结合的方法，有目的、按计划、分步骤地去考察组织的公共关系历史和现状，分析组织的公共关系相关因素及相互关系，预测组织公共关系的发展趋势，解决组织公共关系问题的一种实践活动。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 2 公共关系调查的意义 第一，公共关系调查利于组织进行形象定位。 第二，公共关系调查为组织决策提供科学依据。 第三，公共关系调查能使组织及时准确知晓公众舆论。 第四，公共关系调查利于组织良好形象的塑造。 第五，公共关系调查能够提高公共关系活动的成功率。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 5.1.2 公共关系调查的内容和原则 1 公共关系调查的内容 ⑴组织自身的情况调查 ⑵组织知名度和美誉度调查 ⑶社会环境的调查 ⑷公共关系活动效果调查 ⑸传播效果调查 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 2 公共关系调查的原则 ⑴实用性原则 ⑵实效性原则 ⑶经济性原则 ⑷弹性原则 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 5.1.3 公共关系调查的方法 1 公共关系调查的方法 ⑴观察法 ⑵访谈法 ⑶文献研究法 ⑷抽样调查法 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 2 几种常见调查方法的设计 ⑴观察提纲的设计 观察提纲包括观察项目清单和观察表。 ⑵访谈调查的设计 ①访谈调查目的（为什么谈） ②访员（谁去谈） ③访谈对象（与谁谈） Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. ④访谈时间（何时谈） ⑤访谈地点（何地谈） ⑥访谈种类（怎么谈） ⑦访谈记录方式（怎么记） ⑧访谈报告方式（怎么写） ⑶调查问卷的设计 调查问卷一般包括前言、主体和结语三个部分。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Lt
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