2011-1-9杨小松《目标为导向的绩效管理.pptVIP

三、如何在组织内部推行绩效管理 绩效管理推行 大处着眼 小处着手 形式亲民 内容回顾 * * * * 个人绩效是起点，组织绩效是归宿 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 平衡记分卡体现的管理思想 客户方面 为了实现我们的愿景，我们应该在顾客方面如何变现 内部业务方面 为了满足股东和顾客，我们必须擅长哪些业务过程 学习和成长 为了实现我们的愿景，我们应该如何保持变革和改进的能力 财务方面 为获得财务成功，我们应当在股东面前如何表现 愿景和战略 财务目标 非财务目标 非财务目标 非财务目标 经营目标 管理目标 管理目标 经营目标 结果目标 过程目标 过程目标 过程目标 滞后目标 先导目标 先导目标 先导目标 外部目标 内部目标 内部目标 外部目标 长期目标 短期目标 长期目标 长期目标 远景规划 战略行动 关键成功因素 财务 市场 内部流程 关键绩效指标 学习及成长 平衡计分卡完善了关键业绩指标体系，强调内部和外部、预警和结果指标的平衡制约发展 - 平衡计分卡 - 有效运用平衡计分卡分析战略要点 经营目标与规划 什么是公司目标？ 与股东的要求相比较 （财务层面） 与客户的要求相比较 （客户层面） 与内部管理过程的要求相比较 ( 过程管理层面） 与员工方面的要求相比较 （员工层面） 要想取得成功，我们有什么差距？ …… …… …