公共关系原理与实务(专)讲述.doc

江苏开放大学 形成性考核作业 学 号 2015070000207 姓 名 余广成 课程代码 110066 课程名称公共关系原理与实务（专） 评阅教师 第 四 次任务 共 四 次任务 江苏开放大学 任务内容： 题号 一 二 三 总分 分数 得分 评卷人 一、分析题（每题20分，共20分） 为什么说员工是内部公关的首要对象，如何协调员工关系？ 一、员工为什么是内部公关的首要对象： 员工是企业生存和发展的第一位的人力资源，应当作为内部公众协调沟通的首要对象。因为员工是与组织联系最为紧密的公众，他们是组织的细胞，与组织的利益完全一致。同时，员工还具有双重身份：他们在内部是企业组织的成员，而在外部又与社会公众广泛接触，自觉不自觉地成为企业组织形象的代表，是社会了解企业的橱窗。 二、如何协调员工关系： 　做好员工公共关系工作，最基本的原则是承认并尊重员工的个人价值，正确处理好个人价值和团队价值的辩证关系。 员工关系的具体工作有：（一）了解员工的意愿；（二）树立企业信念，培育企业精神；（三）定期开展专题活动，增加员工的凝聚力；（四）分享信息，参与决策；（五）建立健全各项管理制度；（六）做好心理调试，妥善处理各种关