工程施工到管理工作流程.docVIP

工程施工管理工作流程 6．3．1 工程施工过程管理流程 流程名称 工程施工过程管理流程 文件受控状态 文件管理部门 总经理/总工程师办公室 项目经理部 其他相关部门 施工单位 监理单位 相关制度/表单 施工总计划 《施工总体进度计划表》 《施工方案》 《技术交底制度》 《施工方案》 《工程质量检查表》 《工程整改通知单》 《工程质量检查表》 《工程整改通知单》 《工程质量检查表》 《工程整改通知单》 《竣工验收表》 竣工验收备案表》 编制日期 审核日期 生效日期 6．3．2 工程进度控制管理流程 流程名称 工程进度控制管理流程 文件受控状态 文件管理部门 总经理 总工程师办公室 项目经理部 其他相关部门 施工单位 相关制度/表单 工程施工总进度计划 工程施工进度计划 《施工方案》 工程施工进度计划 《施工方案》 《偏离计划通知书》 《施工方案》 《工期调整申请单》 编制日期 审核日期 生效日期 6．4 工程施工管理方案设计 6．4．1 施工组织总设计方案 施工组织总设计方案大纲 一、总序 略 二、编制依据及工程目标 1. 编制依据 2. 工程目标 三、施工组织总概述 1. 工程简介 2. 工程设计情况 3. 地质概况 4. 工程特点 四、施工部署 1. 施工组织机构 2. 施工流水段的划分 3. 施工程序 4. 外墙装修与室内装修的协调 5. 主要施工工艺 6. 主要施工机械及大型机具计划 7. 劳动力计划 8. 材料需用量计划 五、施工总平面布置 1. 施工总平面布置的原则 2. 现场施工布置 3. 临时供水计划 4. 施工废水处理及排放 六、施工总进度计划 1. 总工期 2. 工期控制 3. 施工进度安排原则和保证措施 七、施工准备工作 1. 施工现场准备工作 2. 施工技术准备工作 3. 物资和劳动力组织准备工作 4. 作业条件准备工作 八、重点项目施工方案 1. 工程测量施工方案 2. 锤击高强预应力管桩（PHC）施工方案 3. 地下室底板砼浇筑施工方案 4. 施工现场临时用电方案 九、主要工程施工方法 1. 钢筋工程 2. 砼工程 3. 防水工程 4. 砌筑工程 5. 装饰工程 6. 屋面工程 7. 室外土方回填 8. 安装工程 十、季节性施工措施 1. 台风、暴雨、雨季施工措施 2. 高温天气施工措施 十一、工程质量管理及保证措施 1. 现场施工管理 2. 质量保证体系 3. 质量管理措施 4. 工程质量技术保证措施 5. 计量管理 6. 主要分项工程质量通病预防措施 7. 工程成品保护措施 十二、安全文明施工措施 1. 安全保证措施 2. 文明施工措施 十三、降低成本措施 1. 合理选择施工方案 2. 提高机械化强度 3. 降低材料价格 4. 提高模板的周转率 5. 提高工作效率 十四、施工管理 1. 管理人员职责 2. 劳动力供应及管理 3. 机械设备管理 4. 料具管理 5. 技术管理 6. 资料管理 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司