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工程施工招标要点 项号 内 容 1 工程名称： 建设地点： 结构类型： 建筑面积： 项目类别： 工期： 招标方式： 招标范围： 承包方式： 要求质量标准： 要求工期： 2 投标人资质等级要求： 3 投标有效期： 4 投标保证金： 5 投标文件（技术标、商务标） 工程说明 工程的概括及已具备工程施工招标的相关条件 某某工程已具备工程施工招标条件，现通过邀请招标（或公开）招标方式择优选定施工单位。 建设工程施工合同 合同条件：《建设工程施工招标文件》的“合同条件”采用国家工商行政管理局和建设部颁发的《建设工程施工合同》的合同条件。 合同协议主要条款为：本合同协议书、中标通知书、合同通用条款、合同主要条款、标准规范及有关技术资料、图纸、工程结算单。 双方一般责任： 甲方工作 甲方负责施工场地的“三通一平”工作，并保证施工期间的需要。 甲方负责办理该由甲方办理的有关证件、批件及相关资料。 乙方工作 2．1中标单位履约担保的形式：专用条款 中标单位履约担保的金额： 2.2 乙方负责在工程施工、竣工及保修的整个过程中施工现场全部人员的安全（甲方代表及雇员除外）。 乙方负责在需要的时间和地点，根据有关部门要求，自费提供和维护所有灯光、护板、栅栏、警告信号和警卫，以及对工程进行或为大众提供安全和方便。 2.3乙方负责向甲方代表提供在施工现场办公和生活设施的要求及费用：按甲方要求无偿提供。 3工期： 工期违约金计算方式 4质量与验收 4.1甲方对工程质量要求合格 4.2质量验收规范：执行国家有关施工验收规范、质量评定标准以及自治区有关工程质量规定。 5、合同价款与支付 5.1合同价格按固定或调整（甲方定） 5.2付款方式：（甲方应注意：乙方履约保证金和税金） 6.材料和设备供应 6.1由施工方负责进场的材料必须“三证”齐全，并经甲方或甲方委托的检测机构按规定进行检验合格后方可使用。 6.2甲方提供材料应列明材料或设备名称。 7竣工结算与支付 工程保修期自验收合格之日起开始计算 8.争议的解决 9．其它： 乙方不得把整个或主体工程分包出去，乙方现场人员安排名单 合同生效及终止 三．投标 1．图纸及工程量清单： 2.投标报价 3．投标保证金 4．现场踏勘及投标答疑会 5．投标文件编制与递交 四．开标 五．评标、定标 六．中标通知书的发放 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心