工程样板引路管细制度(修改i稿).docVIP

工程样板引路制管理程序 实施样板引路的目的 工程施工实行样板引路制度，包括重要的部位、工序、关键的节点、新工艺新材料的应用等，特别是关于外立面、渗漏方面的必须实行样板引路制度。以确保整个工程的质量得到控制，并保证标准做法得到落实。 第二条 样板的分类 根据工程特点，将工程样板分为三类： 1、交楼样板；2、施工工艺样板；3、材料样板 第三条 样板引路实施的主要步骤如下： 3.1 明确工艺流程样板制作之前由工程部牵头，监理单位、施工单位协助，根据设计要求、施工技术细则及细部做法、相关的规范、法规等明确工艺流程和质量标准，并由工程部或技术采购部进行技术、管理等相关交底。 3.2、制作统一样板工程部根据工程情况，在开工前明确需要制作样板的清单，根据其重要性分成A、B、C三类；A类为需总经理或主管副总经理、设计师参与确认的，B类为需技术采购部参与确认的，C类为工程部自行确认的。不管由几家施工单位，只能统一采用一个样板。 3.3 样板做法施工工艺流程明确后由施工单位编写施工方案和质量控制要点，监理单位编制监理实施细则和质量检查标准，经审核后由施工单位实施，制作样板时要显示每道工艺的结果，由一系列样板组成，而不仅仅是显示完成面的情况。 3.4 样板确认 3.4.1样板确认由工程部组织，监理单位、施工单位、技术采购部或总经理（副总经理、设计师）参与确认。样板确认单作为工程或材料进度款和结算的支付凭证。 3.4.2样板作好后由工程部负责填写样板确认单。 3.5 样板交底 3.5.1样板确认以后，由施工单位技术负责人对施工班组进行交底，监理单位监督检查，并作好书面记录。 3.5.2督促监理单位分阶段提交有针对性、可操作的监理实施细则，由主管工程师进行审核。 3.5.3在各分部分项工程开工前，监督监理单位审核施工单位的技术交底情况，检查各项准备工作，包括操作人员的上岗证，各种材料的质保书、出厂合格证、取样复试，机械器具的准用证。 3.6 样板实施监控 工程样板会签确认后方可大面积施工，施工过程中监理人员应及时跟踪监控施工质量是否严格按样板标准执行，及时反馈信息。工程部、监理单位对样板制执行情况进行日常巡检、专项检查及相关程序履行检查。该程序将做为工程进度款支付的重要凭证之一，未按样板标准施工之工程量将不予计量。 第四条、样板清单 详见后附表  样板确认单 项目名称： 区 块： 样板名称： 样板类别： 施工单位： 样板所在位置: 区块 栋号 单元 楼层 户 或 位置 以上样板经现场认定合格，（详见后附照片），准予进入大面积施工。 1施工单位意见： 单位盖章 负责人： 年 月 日 2监理单位意见： 单位盖章 负责人： 年 月 日 3工程部意见： 单位盖章 负责人： 年 月 日 4品质部意见： 负责人： 年 月 日 注：该表单由施工单位填写，工程部组织会签，认定后方可作为准予进入大面积施工的凭证；并作为工程款支付的重要凭证之一，否则该部分不予计量。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员