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工程款支付签审制度 1、为了有效地进行投资控制，在满足工程质量要求的前提下，做到工程进度和投资同步，特制定本制度，每项单位工程在月未验收结算时，必须按本制度执行。 2、统一单位工程：统一使用批准的设计概算中的工程名称，概算书中没有的使用设计修改通知书中的工程名称，必须做到所监理的项目月、季、年度统计报表报表和计划中的工程名称相一致. 3、每月工程价款结算，要以月末验收月报为依据，做到工程价款结算单和统计报表的工程名称、工程量一致。 4、工程两计算：各单位工程在进行工作量计算时，应以预算已完工程认可书以及合同外发生项目的证明资料等签证为依据进行确定，审核的验工月报要做到和预算、签证相一致。 5、工程价款的构成：工程价款包括合同预算内部分和预算外费用，其中预算内部分必须依据已批准的施工图预算的分部分项工程数值，预算外费用必须有相应的签证和证明资料。 6、工程价款支付程序：每月末由施工单位提出支付申请，监理工程师根据图纸、定额、与结算文件和合同规定对施工单位月度完成工程量进行核实、确定本月应支付的工程价款，经总监理工程师审核签署工程款支付凭证，报业主为支付依据。 隐蔽工程、分项（分部）工程质量验收制度 1、施工单位在隐蔽工程、分部（分项）工程完工后，应及时进行自检，专职检，初验合格后填报“工程报验申请表”呈报监理工程师查验。 2、监理工程师接到工程报验单后，应及时验收。 3、现场监理人员应按照设计要求，施工规范，采用必要的检查工具，对其进行验收。如果符合设计要求及施工规范要求规定，应及时签署工程报验单和隐蔽工程记录手续并签发工程检验认可书，以便施工单位继续下一工序的施工，同时将隐蔽工程记录交施工单位归入技术资料；如不符合有关规定，则应以书面通知施工单位，处理符合要求后在验收和签证。 4、分项工程验收 应按照工程合同的质量等级要求，根据分项工程施工的实际情况，按照质量评定标准进行验收。在验收中，必须严格按有关验收规范选择检查点数，然后计算出检验项目（基本项目），实测项目（允许偏差项目）的合格点数或优良的百分比，同事保证项目必须符合相应质量评定标准的规定，最后确定出该分项工程的质量等级，如属合格工程，签署工程报验申请表和工程检验认可书。 在分项工程验收的基础上，根据各分项工程质量验收结论，参照分部工程质量标准，便可得出该分部工程的质量等级。如合格签署工程报验申请表，质量评定表和工程检验认可书。 本项工作由现场工程师负责 未经验收，不得进入下步施工。隐蔽工程未经监理人员而自行封闭、掩盖，监理人员有权下达停工令，打开检查。 检查与考核 有项目总监理工程师负责检查与考核。 工程计量认可制度 1、工程计量只计量施工合同中规定的工程项目，合同外的任何项目的工程量不予认可。 2、工程计量更改应有监理经人员同意的设计修改、工程变更手续及监理工程师发出的工程变更指令，未经监理工程师签认的工程更改不予认可。 3、工程计量验收必须手续齐全，并提交以下资料： 被计量的工程应有总监理工程师批准的开工报审表。 承包商自检资料的各种数据满足设计要求、符合国家规范，达到合同标准。 被计量的工程必须是监理工程师检验合格，同意中间交工的工程。 工程计量应采取监理与承包商共同计量的方式。承包商对验收合格的已完工程需将计量结果及有关记录和资料报送监理工程师审核。未经监理工程师同意或计量和资料不合格的工程计量不予认可。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要