中经调济型酒店前项厅标准手册.docxVIP

经济型酒店前厅标准手册伴随着中国经济型酒店行业的成长，中国经济型酒店网历经三年的潜心收集整理，在举办了近十场经济型酒店行业盛会和编纂了经济型酒店行业系列研究报告和专案策划的基础之上，中国经济型酒店网编委会基于对中国经济型酒店行业和顾客期望的深度了解，隆重推出了中国经济型酒店的行业系列标准：包含两大系统——“公司战略系列红宝书”和“连锁执行系列蓝皮书”。该系列标准全面细致地调研了国内几大知名经济型品牌酒店，深度了解目前经济型酒店公司营运秘诀，运用睿智的眼光、独到的见解、形象的手法，浓缩提取经济型酒店投资经营之道，整理制作了几千幅精细的图表，采用动态的数据模型，系目前中国经济型酒店行业最翔实、权威的行业系列标准。中国经济型酒店网推出经济型酒店的行业系列标准的目的是：旨在推动整个中国住宿产业的变革发展，规范中国经济型酒店行业标准，树立经济型酒店业的行业标杆，为投资和经营经济型酒店业提供标准，从而避免社会资源的重复配置与浪费，为创建节约型和谐社会而贡献我们的绵薄之力。目录经济型酒店前厅服务标准岗位组织结构人员配备比例7大服务原则8大服务纪律经济型酒店前厅服务营销功能前厅服务设施营销前厅投诉营销经济型酒店前厅流程管理与考核人员管理 值班经理人力资源计划书 值班经理分工案例 值班经理工作流程 前厅服务员人力资源计划书 财务管理前厅管理考核 网评(携程、E龙网上客人评价) 暗访 总部检查 顾客信