中国移动渠道建设与管理课程1..docVIP

中国移动渠道建设与管理课程 【引言】 随着移动通讯市场3G时代的到来，竞争格局复杂化，客户需求多样化、差异化，存量市场的经营和维系、增量市场的开发、数据业务的营销成为移动营销服务渠道的核心工作。如何整合渠道的结构、管理好渠道，如何规划、建设和运营好移动公司自有渠道，如何设计好普通代理商的渠道体系、控制和规范代理商的行为、维护代理商对中国移动的忠诚成了渠道管理人员所面临的一项新的任务。 本课程旨在从渠道建设与管理的角度分析如何成功解决上述问题。通过不同模块的设置，引用大量实例、案例分析和课堂讨论，从理论和操作两方面入手，为渠道管理者提供了清晰的理论认识和实用的操作方法，协助渠道管理人员理性面对挑战。 【授课对象】渠道经理、渠道人员、服务厅经理 【授课时间】2天 【授课方式】面授＋案例分析＋小组讨论 【课程大纲】 第一部分：渠道概览 1) 电信行业的转变 2) 营销观念的转变 3) 什么是渠道 4) 市场竞争中渠道的要素 5) 渠道建设与市场份额的关系 6) 案例分析：中国移动通信市场渠道结构 7) 案例分析：中国移动渠道的形式设计 8) 案例分析：中国移动渠道分类 第二部分：中国移动渠道特殊形态和现存问题 1) 中国移动营销渠道的重要地位及使命 2) 移动终端渠道在销售、服务和沟通方面的不足 3) 小组讨论：移动渠道存在的问题 4) 渠道结构和渠道管理的典型案例分析 （a）跨区串货；