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工程质量问题整改反馈单 工程名称 莆田学院附属医院病房大楼 主送单位 莆田市建筑工程质量监督站 抄送单位 福建省工程咨询监理有限公司莆田学院附属医院病房大楼项目监理部 整 改 内 容 根据《工程质量问题整改通知单》[房建质监（2008）改字第（018）号]的质量问题整改要求，现逐项反馈如下： （质量问题：钢筋直螺纹出现断丝纹现象）对地下室一层柱纵向受力钢筋直螺纹接头在监理见证的情况下进行全数检查：⑴对于钢筋直螺纹丝纹出现断丝，经检查符合要求（直径20丝头长度30mm，完整丝扣圈数≥8；直径22丝头长度32.5mm，完整丝扣圈数≥9；直径25丝头长度35mm，完整丝扣圈数≥9；直径28丝头长度40mm，完整丝扣圈数≥10；）的情况，采用磨光机对钢筋直螺纹接头端头进行磨光处理，以保证柱钢筋直螺纹对接顺利；⑵对于钢筋直螺纹丝纹出现断丝以及丝纹长度、完整圈数不足，经检查不符合要求的钢筋直螺纹接头钢筋进行更换柱插筋处理，重新进行柱纵向受力钢筋插筋钢筋直螺纹接头加工及绑扎等工序施工。严格控制后续钢筋直螺纹加工工艺，确保直螺纹加工丝头：直径20丝头长度30mm，完整丝扣圈数≥8；直径22丝头长度32.5mm，完整丝扣圈数≥9；直径25丝头长度35mm，完整丝扣圈数≥9；直径28丝头长度40mm，完整丝扣圈数≥10。接头加工后及时套上塑料护套。 （质量问题：钢筋端头未切割平整）对于钢筋直螺纹丝纹出现断丝，经检查符合要求的情况，采用磨光机对钢筋直螺纹接头端头进行磨光处理，以保证柱钢筋直螺纹对接顺利，后续钢筋直螺纹接头加工均采用切割机进行切割后加工。 （质量问题：钢筋直螺纹加工后未能及时套上塑料护套）钢筋直螺纹接头加工后及时套上塑料护套； 责任单位项目负责人 （签字）： 责任单位技术负责人 （签字）： 责任单位（公章或业务专用章） 2008年5月7日 复 查 意 见 复查项目负责人（签字）： 复查单位（公章或业务专用章） 年 月 日 反馈单位接收人（签字）： 签收日期： 年 月 日 工程质量问题整改反馈单 工程名称 莆田学院附属医院病房大楼 主送单位 莆田市建筑工程质量监督站 抄送单位 福建省工程咨询监理有限公司莆田学院附属医院病房大楼项目监理部 整 改 内 容 根据《工程质量问题整改通知单》[房建质监（2008）改字第（028）号]的质量问题整改要求，现逐项反馈如下： 部分框架梁端上部纵筋抗震锚固不足的已经按规范要求整改。 受力钢筋的混凝土保护层已经采用切割后厚度一致的花岗岩碎块，达到控制保护层厚度的要求。 责任单位项目负责人 （签字）： 责任单位技术负责人 （签字）： 责任单位（公章或业务专用章） 2008年6月25日 复 查 意 见 复查项目负责人（签字）： 复查单位（公章或业务专用章） 年 月 日 反馈单位接收人（签字）： 签收日期： 年 月 日 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心