工程部组织机构(环t保公司).docVIP

环保公司工程部组织机构及职能分工 1、工程部组织机构 2、各部门人员分工 序号 部门 负责人 备注 1 工程部 潘成文 负责全面管理工作 2 工程科 刘川 负责工程管理工作 3 运输保障科 李莉 负责运输管理工作 4 内勤管理 周星 负责工程部内务管理 5 招标及结算 潘成文 负责安装项目及物流招标及结算 6 工程项目管理 施工现场管理 陈晓东 高波 黄皓彬 何刚 负责工程项目现场相关事务 施工总协调 工程预决算 7 运输 保障 发货、装卸 高静 负责发货过程中装卸职责 成品库房 胡倩眉 负责成品出入库管理 运输统计 李威 负责运输相关数据及信息统计 3、工程项目管理职责 3.1 工程项目管理 声屏障安装工程的统一协调管理； 具体项目的实施及安全管理； 实施项目的质量控制及费用管理； 实施项目的工程量确认及相关资料的收集归档； 协调有关部门的人员对工程的交验； 对合格的工程进行结算。 3.2 施工现场管理 做好进场前的检查和准备工作，并与业主方协调进场时间； 协调好施工现场的外部关系，保障工程的顺利进行； 对进场安装能力、施工所需工具、物料及车辆等，进行合理调度； 加强施工进度、安全、质量的督促及检查工作； 按要求及时做好安装现场的相关资料和竣工资料，作好交验准备。 3.3施工总协调 常与销售部门衔接，了解有关项目的进展情况，做好安装技术方案及相关准备； 掌握业主对安装工作的具体要求，并根据工程量、工期等对安装能力进行调度，下达安装指令； 加强作业人员的安全、质量培训，不但提高作业人员安全、质量意识。 协助生产、技术、质量在合同执行过程中的协调处理。 3.4 工程预决算 对将实施项目工程进行预算，竣工合格工程的决算； 对施工项目进行考核； 编制相关的施工组织计划。 4、 内勤管理 负责公司内部与施工现场的协调工作； 公司更新的一系列政策及时反馈到施工现场； 各类资料及票据归档管理； 负责合同执行过程中的内外部沟通及相关资料的管理及归档工作； 安装工人的人身意外保险及各类台帐的建立。 5、 运输保障 根据用户需求，负责与生产部进行产品发运时间的协调与沟通； 负责与库房衔接，发货及时； 手续齐全，产品规格、数量清晰无误； 发货过程中，出现任何问题，及时与相关部门沟通、反应情况； 负责与营销联系，清楚发货数量、型号以及货运时间要求； 随时与物流公司、现场管理人员联系，确保货物及时、准确到位； 按照发货计划进行装卸； 装卸货物过程中，保证产品外观质量、产品数量及相关人员安全； 及时统计各种型号详细数据。 6、招标及结算 组织施工项目招投标工作分配及合同的签定； 对货运物流组织招投标及合同的签定； 按照相关要求进行招标，在招标过程中严格按照“公平、公正、公开”的原则； 按照招标文件要求进行结算。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽