2015物业管理综合能力.pptVIP

案例： 1、业主交代了一个任务无法执行：比如业主方要接待一位重要领导，发现大厅一块钢化玻璃比较脏，要求物业公司马上解决，而实际上玻璃是由于施工时烧电焊造成的，无法清理干净，你如何处理？ 2、在接待现场，区长、局长、科长给出了不同的方案，你如何处理？ 地下车库水淹—2012年9月11日早晨的一场大暴雨，滨江的××花园11个地下车库被淹，上百辆车子因进水被送去检修，有的车子连导航系统都已损坏。 小区阴井伤人 赔偿责任判断标准 1、是否有因果关系 2、是否有主观过错 2011年7月8日上午7时30分左右，有一块早已发生自裂的钢化玻璃，突然从杭州市庆春路××大厦21楼坠落，恰巧砸中走路去上班的19岁江西女孩朱×，导致其左腿血管、神经、肌肉、肌腱、骨骼全部断裂。 2、装修管理 1）涉及安全方面的改变 梁、柱、承重墙、地面、基础等 2）功能改变-防水要求 3）公共设备设施-消防、水电管线等 4）外观-阳台、色彩、搭建 案例：公摊电费 消防中心、路灯、安全防范（监控）、电梯、水泵、楼道灯、弱电系统（门禁等） 四、 工程设备设施的管理 主要设备（消防主机、电梯、水泵、配电箱）运行 主要检查正常运转和记录 日常保修记录、维修及回访 主要检查及时性（报修时间和维修时间）和工作量 主要设备设施的年度维保计划 定期检查应急设备（排水泵、消防安