工程项目管理课程设计s泾渭.docVIP

工程项目管理课程设计任务书 建工学院经济与管理教研室 二○一○年六月 一、目的 本课程设计是工程项目管理课程的主要教学环节之一。课程设计的目的，是在项目前期策划阶段，站在项目业主的角度，以国家有关工程建设的法律、法规及规章制度为依据，运用所学知识全面规划整个工程项目的实施过程，编制工程项目管理文件。通过课程设计，初步掌握现代工程项目管理的科学理论和方法，巩固所学的理论知识，并运用所学知识分析和解决工程项目管理问题。 二、内容和要求 项目策划 （1）项目前期策划； （2）项目实施阶段的策划； 工程项目组织管理 （1）项目管理组织形式的确定； （2）项目组织管理流程 工程项目进度管理 编制进度计划—用横道图或网络图表示（控制型）； 进度控制方法。 工程项目费用管理 项目前期的费用管理； 实施阶段的费用控制。 工程项目质量管理 （1）项目前期的质量管理； （2）实施阶段的质量控制。 工程项目风险管理 三、设计条件 1建设项目概况 1.1项目基本情况 （1）项目名称：“奥园水印长廊”； （2）建设地点：西安北郊泾渭新区； （3）项目性质：新建； （4）项目开发商：陕西某某房地产开发有限公司； （5）建设规模：该项目总占地面积为114421m2，建筑面积为50503.8m2； （6）工程投资：1.2亿元人民币； （7）建设内容：低密度商品住宅及娱乐、运动设施。拟建131栋建筑：130栋商品住宅和1栋会所/管理中心。会所内设室内羽毛球场、乒乓球、壁球、棋牌室等。 （8）建设周期及进度安排： 2014年7月——2014年10月项目全面规划、工程设计 2014年11月——2015年8月一期土建（含装饰、园林工程在内） 2015年1月——2015年10月二期土建、装饰、园林工程 1.2经济技术指标 具体内容详见表1-1。 表1-1 经济技术指标表 用地面积 114421m2 总建筑面积（含地下室面积） 50503.8m2 计入容积率总建筑面积 （不含地下室面积） 45503.8m2 住宅总建筑面积 （不含地下室面积） 43000.8m2 会所建筑面积 2503m2 地下部分建筑面积 5000m2 容积率 0.398 建筑密度 14% 绿地率 60% 总户数 138户 公共停车位 约20台 私人停车位 约150个 1.3投资估算 表1-2 总投资估算表 编号 项目名称 估算价值 （万元） 技术经济指标 单位 数量 指标（元） 1 住宅 6700 m2 43000.8 1560 2 会所及管理用房 250 m2 2503 1000 3 休闲、娱乐设施 500 4 基础设施 1500 5 护岸 50 6 疏通渭河侧流水道 50 m 300 1700 7 绿化 200 m2 68653 8 水电投资 100 9 污水、噪声等治理费用 300 10 土地征用费 2000 m2 114421 180 11 市场推广及管理费 350 12 总投资 12000  “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客