市场人员数考核管理办法.docVIP

XXXX有限公司 市场开拓考核管理办法 总则 第一条 市场开拓绩效考核评价是经营活动的重要环节，是对经营管理行为、管理效果以及管理目标实现程度的检验和评定，是公平、公正地反映市场开拓管理工作的基础，也是对市场人员进行薪酬分配和奖惩的依据。 第二条 市场开拓绩效考核评价工作由公司绩效考核评价组按照特定的标准、遵循规定的程序、坚持公平、公开、公正的原则、运用科学的方法对市场开拓活动及其结果进行考核评价，充分体现市场开拓绩效考核的公正性、严肃性。 第三条 市场开拓绩效考核评价采取年度考核评价和单个项目市场考核评价相结合的方法。 单个项目市场考核评价 第四条 项目完工结算后开展项目考核。 第五条 项目考核包含财务绩效评价指标（权重80%）和客户管理评价指标（权重20%）。 第六条 财务绩效评价指标： 1、项目利润指标（权重50%）。项目利润＜20%，基础分40分，每降低一个百分点扣5分；20%≤项目利润＜30%，可得40分，每高于20%的百分点加0.5分；30%≤项目利润＜40%小于，可得45分，每高于30%的百分点加0.5分；40%≤项目利润，可得50分。 2、项目回款率指标（权重30%）。 项目回款率得分=项目回款率（实际回款额/合同额）×30%×100 第七条 客户管理绩效考核指标： 1、市场信息的收集与反馈（权重5%）。市场相关信息收集及时和准确，得2分；所提供的意见与建议的可实施性与可操作性，得3分。 2、客户的合作谈判（权重5%）。客户谈判记录齐全，得2分；相关合同权利义务清楚，并按内控管理制度走完相关程序，得3分；出现合同纠纷，该考核指标0分。 3、客户关系的建立和维护（10%）。老客户关系维护良好，所开展业务无竞争介入，得3分；新客户关系维系前景良好，客户认可度高，回款及时，可得4分；客户满意度，出现一次客户投诉，该考核指标0分。 第三章 项目市场考核激励 第八条 项目市场考核激励需满足以下条件： 1、单个项目考核得分在80分以上，且项目利润≥20%。 项目利润=项目收入（不含税）-项目所有直接成本-承担管理费用（合同额的20%）-其他与项目相关的费用。 2、完成年度任务目标，且按照公司个人绩效考核办法得分在80分以上，在年薪基础上追加单个项目绩效激励，在年终一次性发放。 3、当20%≤项目利润＜30%，项目绩效奖励额=项目利润×5%×回款率；30%≤项目利润＜40%，项目绩效奖励额=项目利润×8%×回款率；40%≤项目利润，项目绩效奖励额=项目利润×10%×回款率。（注：项目绩效奖励额为税前金额） 回款率=已回款额÷合同额 第九条 本办法最终解释权由董事会，自颁布之日起实施。技术服务项目考核评分表 被考核项目名称 　 类别 序号 考核评分项目 评分细则 考核得分 备 注 自评 考核 复核 财务绩效评价指标 1 项目利润率 项目利润＜20%，基础分40分，每降低一个百分点扣5分；20%≤项目利润＜30%，可得40分，每高于20%的百分点加0.5分；30%≤项目利润＜40%小于，可得45分，每高于30%的百分点加0.5分；40%≤项目利润，可得50分. 　 　 　 　 2 项目回款率 项目回款率得分=项目回款率（实际回款额/合同额）*30%*100 　 　 　 　 客户管理评价指标 3 市场信息收集和反馈 1、市场相关信息收集及时和准确，得2分；2、所提供的意见与建议的可实施性与可操作性，得3分。 　 　 　 　 4 客户的合作谈判 1、客户谈判记录齐全，得2分；2、相关合同权利义务清楚，并按内控管理制度走完相关程序，得3分；3、出现合同纠纷，该考核指标0分。 　 　 　 　 5 客户关系的建立与维护 1、老客户关系维护良好，所开展业务无竞争介入，得3分；2、新客户关系维系前景良好，客户认可度高，回款及时，可得4分；3、客户满意度，出现一次客户投诉，该考核指标0分。 　 　 　 　 考核总分 - 　 制表： 考核评价组组长： 总经理： 年 月 日 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心