市场营销专业毕业字实习及毕业论文工作计划.docVIP

洛阳理工学院经济与工商管理系 市场营销专业毕业实习及毕业论文工作计划 一、目的与要求 毕业实习与毕业论文是市场营销专业学生全部专业课程后进行的最后一个教学环节，是对学生综合运用所学基础理论，专业知识和基本技能的训练，有利于培养学生独立思考和发现、解决实际问题的能力，强化学生掌握调查研究，收集资料，制定策略，经济评价的基本方法，强化学生学以致用的意识，发挥其能动性和创造性。 二、时间安排： 1、毕业实习：2010—2011学年第二学期前6周为毕业实习期。 2、毕业论文：2010—2011学年第二学期后8周为论文撰写期。 三、组织安排 1、12月8日实习动员，召开师生见面会，安排毕业实习和毕业论文相关事情，确定指导教师和学生并传达院、系相关要求。 会后老师和学生见面，由指导教师负责具体毕业实习和毕业论文撰写。原则上论文指导教师即是实习学生的带队教师，要经常保持与实习学生的沟通与联系。 毕业论文撰写的过程一般为：选题，列提纲，完成初稿，经指导老师审稿指导、修改，最后定稿，打印装订。 学生论文最终定稿时间不能晚于第14周 5、毕业论文答辩初步定于第16、17周（6月初），要求所有学生必须参加答辩，答辩内容包括专业知识和论文两部分，最后由系答辩委员会根据论文质量，指导老师意见和答辩情况综合评定成绩。 四、毕业实习要求 学生毕业实习应围绕企业营销策划的选题进行，选择对口并符合专业方向的大中小型工商企业。实习期间的要求： 1、了解单位概貌：简史和发展概况；经营方向、范围、规模、业务性质；机构设置、人员配置；主要经营指标。 2、熟悉经营管理：企业经营环境状况；总体战略规划；市场营销组合；企业管 理制度；企业经营成果；相关岗位业务。 收集企业经营环境、经营现状与问题、经营对策等企业营销策划相关资料。 实习结束后学生应提交实习报告、实习单位鉴定，并加盖实习单位公章。 学生要服从带队教师和辅导员的管理，经常与指导教师保持联系，实习过程中至少每周与指导教师联系两次。实习过程中不与指导教师联系，实习结束后不提交实习报告和实习单位鉴定的，实习环节视为不及格。 五、毕业论文要求 1、选题应有针对性和应用价值，要求结合企业经营实际。 2、毕业论文应符合院发【2008】93号《理工学院毕业设计（论文）工作管理规定》文件以及经济与工商管理系关于毕业生论文管理规定的要求。 3、毕业实习结合论文选题的需要到相应典型的企业或部门进行，使之更具有针对性，使论文更接近实际。 4、毕业论文应论点正确，论据充分，内容详实，有一定深度。条例清晰，逻辑严密，用词准确，语言简洁流畅。 5、毕业实习和论文成绩由实习带队老师，论文指导老师和答辩委员会共同核定。 五、实习地点： 集中与分散相结合，洛阳市与洛阳市外相结合，鼓励个人联系实习单位。 六、指导教师 指导教师见论文分组表 七、毕业论文（设计）成绩评定 1、毕业设计（论文）成绩由指导教师审阅成绩（60%）和答辩成绩（40%）两部分组成，最终成绩采用五级记分制优秀、良好、中等、及格、不及格。要求优秀的比例一般控制在15%左右 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购