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工程质量 道路工程评估报告 一、工程建设基本概况 1、工程概况 工程，位于 路南延伸段，北起 路，南至 路，共长 。红线宽 ，桥北路面及桥面为 米、桥南路面为 米。本工程涉及道路工程、桥梁工程、雨水工程、污水工程及电力电信照明工程。设计全长 米，其中道路部分 米，桥梁部分 米。 该道路工程线位设计有规划 路和 路交点起始道路红线宽度为 米，向南直行，在桩号 处于本工程范围内的 相交，与桩号 处结束；在桩号 处开始，经过 米的长度，道路宽度由 米逐步渐变到 米，最准接 大道，到达设计终点。总投资 万元。 2、责任主体单位名称 建设单位： 设计单位： 监理单位： 施工单位： 监督单位： 3、施工质量评估依据 1、建设单位与施工单位签订的施工合同； 2、本工程的施工图纸及设计变更文件； 3、《城镇道路工程施工与质量验收规范》CJJ1-2008； 4、《给水排水管道工程施工及验收规范》GB50268-2008； 5、《陕西省建设工程质量和安全生产管理规定》； 6、经审批的施工组织设计和各专项施工方案。 本工程于 年 月 日开始施工， 年 月 日分部施工完，经质检站验收通过。施工过程中，施工单位加强施工管理，按照“建筑工程施工质量验收统一标准”、“设计图纸规定要求，对工程进行精心施工，各工序、分项工程检验批进行自检，合格后报监理验收，验收合格后进行下道工序施工，工程质量合格。 二、施工过程中的质量控制情况 监理对施工单位报送的施工组织设计和各种专项方案、技术交底进行了审批。严把原材料、构件关，各种原材料、构件必须有合格证、检验证，监理坚持见证取样、现场复试，不合格材料不准使用到工程上。每一检验批在施工单位验收合格基础上，监理进行检认，对不合格点或质量缺陷立即口头通知现场纠偏，进行整改。施工中监理采取巡查、平行检查、旁站等手段进行管理。验收时实测实量，对隐蔽工程均现场验收合格后，同意隐蔽并签证。每次浇灌砼时，监理实行旁站，严格要求施工单位各工种和管理人员现场值班。 年 月 日施工单位报送了验收资料，监理对质量检验资料、质量控制资料进行了核查，并组织了主体实体验收。 三、工程质量评估 依据国家现行有关规范、设计图纸、施工合同，监理核查本工程主体分部的质量控制资料基本齐全，同意验收。 本工程共分 个分部（ 、 ）， 个检验批。其中：道路工程：路基 个检验批，基层 个检验批，面层 个检验批，人行道 个检验批，附属构筑物 个检验批。安装工程：给水管道 个检验批，排水管道 个检验。工程质量控制资料：资原材料合格证及复试共 份，砼配合比及试压报告 份，资料与实体同步进行，基本齐全。 道路工程质量验评结论：合格。 二0一 年 月 日 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇