市政工程竣工验收质量评价报告数(监理单位).docVIP

建筑工程竣工验收质量评估报告 (监理单位) 工程名称：利川市滨江南路护岸工程一标段 监理单位： 宜昌宏业工程项目管理有限公司 总监理工程师： 谭 毅 监理工程师： 张 涛 监理员： 陈 健 监理准入、现场监理组成及监理工作情况： 该工程宜昌宏业工程项目管理公司进行施工阶段全过程监理，完成工程量约为 万元。监理小组情况：总监谭毅，监理工程师张涛、监理员陈健组成现场监理小组实行施工阶段全过程监理。 根据《监理合同》和委托授权，在施工过程中我方进行现场的开工令、停工令、复工令的发布工作，对施工进度进行监督和必要的修正监督工作，使其达到正常合理的施工状态. 在施工质量控制过程中，我方根据正常的监督程序进行施工过程中事先控制、事中控制和事后控制工作。在实施过程中主要采取了旁站、巡视和平行检查等工作，并对每一个合格分项工作进行签证认可，其余部分有缺陷的分项工程责令其进行现场整改，合格后予以验收，使其整个工程始终处于我方监控之下。 对于施工中增加或减少项目工程，根据设计变更及建设方对使用功能的要求，实行的是三方或四方共同认可的制度并在施工现场予以确认其工程量。 施工全过程中我方对整个施工过程实行“四控制”“两管理”“一协调”的工作。完成了《合同》和《授权》及相关法律、法规的应完成的工作内容。 重要工序及分项、分部工程质量工程认证情况 该工程分成以下几个分部工程： 护岸基础工程 . （土方开挖、砌筑挡土墙工程） 护岸上部工程（砌筑挡土墙、土方回填工程） 护岸背后回填工程.（反滤层、土方回填工程） 在施工过程中我方对每个分项工程的最小单位即检验批进行现场验收和确认。对材料进场进行见证取样，达到合格标准以后方可允许进场使用。对工程的定位和放线进行了复测工作，达到合格后予以确认，并允许下步工序施工。 对挡土墙施工还进行旁站监督工作。所有的分部、分项工程都达到了合格验收的标准。 工程质量缺陷、施工过程中的质量问题的整改复查情况： 施工过程中其主控项目均符合要求，在一般项目中有部分有缺陷，经过我方初步验收，并下达整改建议，经过复查，达到验收要求，同意施工单位的整改意见，同意进行综合验收。 四，对工程竣工资料的审查意见： 工程竣工资料，经过我方及监督站检查，施工资料齐全，所有资料签章完善。 五、对工程总体质量及重要部位的安全及使用功能的评价，对施工单位竣工报告的审查意见： 同意施工单位竣工报告的自我评价。 总体评价，施工单位已完成《施工合同》约定的所有内容,该工程总体质量达到合格要求，其安全和使用功能符合验收标准，同意验收，交付建设单位投入使用。 项目总监： 监理单位（章） 年 月 日 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了