2015质量管理人员质量培训大纲课件 .pptVIP

培训大纲目录 第一章 质量管理体系标准和认证的基本概念 第二章 八项质量管理原则 第三章 ISO9001标准与各部门通用活动条款/ 要素的理解及实施要求 第四章 ISO9001标准与制造部/车间活动条款/ 要素的理解及实施要求 第五章 有关现场质量管理的基本概念 第一章 关于质量管理体系标准和认证的基本概念 一、质量管理的发展及当前管理体系认证的模式标准 1、质量管理（QM）的发展。（7个阶段） 操作者QM（19世纪） 工长QM（19世纪末） 检验员QM（20世纪初） 统计QM（40-60年代） 全面QM（70-80年代） 质量管理标准及认证阶段（90年代至今） 现代质量经济管理阶段（六西格玛管理、零缺陷管理及精益管理）。(我们应自我对照属哪个阶段） 这是国际质量管理专家总结的质量发展史，是制造业发展的客观规律，跨越了3个世纪。 2、ISO9000系列标准 ISO9000系列标准是国际标准化组织（ISO）TC176质量技术委员会制定的质量管理国际标准。该标准发布于1987年，于1994年进行了修订，并于2000年和2008年再次进行修订。修订过的ISO9000系列标准包括：五个标准和若干技术报告及若干小册子。ISO900