建末筑工程管理概论论文之我的心得.docVIP

建筑工程管理概论论文 ——对工程管理专业的初步认识 引言：通过学习建筑工程管理概论和土木工程概论。对工程管理专业有力初步认识，也不再是第一学期那样的对工程管理专业的那样无知。工程管理专业的学生不仅应该具有良好的组织、协调、控制能力。更应该具有较强的专业知识——建筑工程结构、建筑材料、工程实施等各方面知识。还应该掌握相应的法律、法规。使工程能够在质量上达到标准。 关键字：技术、管理、经济、法律 正文：建设工程管理是指通过一定得组织形式，用系统工程的观点、理论和方法对工程建设周期内的所有工作，包括项目建议书、项目决策、工程施工、竣工验收等系统过程进行决策、计划、组织、协调和控制，以达到保证工程质量、缩短工程周期、提高投资效益的目的。所以作为一个项目的管理者，不仅应该具有良好的决策、计划、组织、协调和控制能力，还应该具有必要的专业知识和专业基本常识，以达到保证工程质量的目的，也应该具有一定的经济学知识和法律知识，以寻找适合的工期，达到投资、进度、质量的优化组合，工程在各个阶段符合法律法规的规定，最终达到保证工程有序、合理的进行。这可以总结为四个平台：工程技术平台、管理平台、经济平台、法律平台。 工程技术平台：工程技术是一个工程规划、设计、施工的基础和核心，除此之外，把施工图纸变成宏伟的建筑物和在工程建设过程中采取的技术方法和手段以及满足工程要求的技术性能都离不开工程技术的指导和支持，这之中工程技术主要包括：工程结构（基础结构、整体结构、细部结构），工程材料，工程施工等。为了使建筑物或构筑物满足使用者的要求：适用、经济、安全、美观，这就要求管理者必须具备工程结构选型、材料的利用和施工方法的要求。 管理平台：由于工程项目不断向复杂化、巨型化发展，所以必须有强有力的管理才能保证工程顺利实施，最终实现工程的目标。而作为一名工程的管理者，为了实现工程的目标，必须采取一定的方法，使工程按照工程的目标：合理、高效、协调的进行下去。这就要求管理者具有良好的组织、协调和控制能力，使工作的各个阶段、各个工种、各方的利益都能够协调统一。 由于工程项目的投资规模变大、资金回收期变长、工程结构复杂化、专业要求较高、施工时间长。各个阶段、各个时期都可能出现问题，所以作为管理者在工程的实现过程中必须具有较强的法律意识和法律法规实践运行能力。用法律的手段维护工程实施的顺利进行，保护工程的合法权益，在工程的规划、设计、施工、使用过程中都不违反法律的规定，使各个环节、各个步骤都做到法律法规的规定。把灾难防范在起始阶段，是工程的质量达到要求，保证人命财产的安全，也要最大限度的使建筑行业健康发展。 因此对于一个管理者必须具备：先进的工程技术，良好的管理能力，敏锐的经济头脑，清醒的法律意识。一次我们在学习课程过程中，不仅要掌握工程技术反面的知识与技能，使工程结构更加的适用、安全。而且要掌握经济方面的知识，的投资和收益达到最优化，还要具备良好的管理方法和健全的法律知识。只有通过技术、管理、经济、法律的共同协调作用，才能做出一个适用、经济、安全、美观的建筑物，满足使用者的要求。 工程管理：090312张志伟 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经