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建设工程技术与计量(土建)精讲班第1讲讲义 考试和2009版教材介绍 一、考试和2009版教材介绍 （一）关于考试： 造价工程师考试：2009年10月24、25日考试。 本科目考试时间：2.5小时。 考试题型：60个单项选择题（每题目1分）、20个多项选择题（每题目2分）。 卷面分值：合计100分。及格标准：60分及格。 （二）关于教材： 2009年版考试大纲和培训教材基本保持了原有的内容。此次修订主要体现在以下几个方面： 一是根据造价工程师执业资格考试加强技能的要求，减少了个别科目中基本概念和基本知识的内容，因此培训教材的篇幅有一定压缩； 二是按照2008年新修订的《建设工程工程量清单计价规范》等有关工程造价方面新的制度规定，对建设项目经济评价、工程量清单计价和工程结算等有关内容进行了增改； 三是部分内容在个别考试科目之间做了调整，优化了知识结构。如建设工程技术与计量科目中的流水施工组织和网络计划技术调整到工程造价管理基础理论及相关法规科目之中。 《建设工程技术与计量》(土建工程)共分六章，分别是： 《第一章 工程地质》、《第二 章工程构造》、《第三章 工程材料》、《第四章 工程施工技术》、《第五章 工程项目管理规划》、《第六章 工程计量》 。 相对于上版教材变化较大的有：新增《第一章 工程地质》，大幅改版《第五章 工程项目管理规划》，其它章节大多是修补，变化不特别大。 对于考试来说，我们的重点依然是《第五章 工程项目管理规划》、《第六章 工程计量》，这两章我们也将详细的进行介绍，尤其是《第六章工程计量》还涉及《案例分析》考试，更是重点中的重点。 建议今年的考生不要再看原来的教材。 ? 辅导课程介绍 二、辅导课程介绍 从学习效率上看，参加辅导的效果比不参加好，网络辅导和面授辅导相结合比较好。 提高了效率，节约了时间，及格率明显高于全国平均水平。 1、精讲班：包括40课时的 视频讲座(包括两套全真模拟试题) ，主要是根据考试教材和大纲对各章节的具体内容和重要的例题进行详细的精讲，以达到全面掌握，巩固基础知识，深层的了解考试的重点和难点，最后配有两套模拟测试题供学员检测学习效果。  2、冲剌班：包括20课时的 视频讲座(包括两套全真模拟试题)。主要是讲解考试相关的重点内容，对历年的真题 进行分析讲解，为学员的考试起到画龙点睛的作用。重点是知识体系化和实际应用。 应当是听过精讲班的学员听比较好。 3、习题班：包括12课时。主要是总结章节内容，针对章节的难点和典型做练习题目的分析。重点不再是知识的把握，而是灵活运用 ，更多的是强调答题技巧和得分技巧。 需要有基础的学员才可以听课，否则难以收到预期效果。听过精讲班，冲刺班的朋友更需要提高得分技巧。 4、面授班。计划安排：VIP班（周五到周日，每科目3天集中学习，可能还有其他辅导方式相结合），基础强化班（周六到周日，每科目2天集中学习），点题通关班（周六或周日，每科目1天集中学习）。其中，点题通关班办的比较晚，约到9月底开始。 具体安排，请关注网上公告。网络和面授相结合是比较好的学习方式。既有多次听课的方便，又有面对面交流的机会，相对封闭的学习环境和气氛。 5、辅导书：我们和将在华中科技出版社出版辅导书系列《考点答疑与例题精解》，共三本。以重点提示，典型答疑，模拟练习为主，帮助考生通过考试。其中案例一册由我主编，将所有案例大纲内容从其他各科目教材中收集到本书中，起到“一本书在手，知识点全有”的作用。 6、答疑室：疑问总是产生在学习的过程中，开始看书时不会有过多的疑问，即使有，也是肤浅的，大多数疑问很快就会在下面的学习里得到解决。 我们的答疑室提供全过程的答疑，及时解决学习中的疑问，有利于提高学习效率。 三、学习方法 1. 学习态度： 勤能补拙。 2. 读书方式：先把书读厚，再把书读薄，掌握重点，主次分明； 3. 日常练习：做练习时，出现错误要分析其原因；适度做题，亲自做题。 4. 实战模拟：结合近几年的考试真题，掌握重点； 5.模拟考试进度，注意限时做题。 6、 复习要把握中重点。注意考试规律：强者恒强，考题技巧。 ? “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客