评读优s创模w展风采.docVIP

评优创模展风采 ——记前厅部评优创模活动第一次经验交流会 为认真贯彻落实集团四届一次职代会工作任务，充分发挥班组的凝聚力和战斗力，持之以恒的做好细微服务，进一步提升服务品质，加强班组建设，弘扬积极进取的精神，前厅部结合工作实际提出“评优促干劲，创模争先进”开展“评优创模”活动。定期评选出“每日之星”、“每周之星”、“服务明星”、“优秀班组”，树立榜样，做好典型引路，努力营造浓厚的比、学、赶、帮、超的工作氛围。 活动开始前，部门进行了多次的发动动员，并征求每位员工的意见和建议，成立了评优创模活动领导小组，制定了详细的《前厅部“评优创模”活动实施方案》及《前厅部“优秀班组”评选标准及打分表》、《前厅部“”每日之星“每周之星”“服务明星”评选标准》，使评选活动有计划、有步骤的实施。各班组员工都摩拳擦掌，跃跃欲试，纷纷表示要在活动中展示自己以及班组的良好形象，以“我不优秀谁优秀”的气势，踊跃参加集团及部门的各项活动，在日常工作中涌现出了一位又一位优秀员工的代表，经过部门考核组层层考核、评比，推选出了部门三月份服务明星礼宾行李员王文琪、优秀班组宾客服务中心。 4月10日，部门召开了全体员工评优创模活动第一次服务经验交流会，由新评选出的服务明星礼宾员王文琪及优秀班组宾客服务中心在会议上做典型发言，他们用质朴的话语和亲身的感受，将日常工作中的服务经验及观点与员工们进行沟通交流，他们的发言使在场的