新果的生入学须知.docVIP

新生入学须知?一、2014春中南大学所有学员请随时关注中南大学网站（）的学院公告里和网络教室里发布的信息，有关作业、考试等事项都在这里发布，将不再打电话通知。?入学考试通过后学号下来进行下列两个注册：请牢记自己的用户名和密码?二、新生注册有两个：（一）是网络教室的注册1、登陆，?点击“学生注册”；2、进入“网上注册”，点击“我接受”；3、进入“注册信息填写”，按每一项后面的说明填写注册信息，然后点“确定”（入学时间统一为“新生入学”，根据个人情况选专科或本科）；（用户名和密码尽量简单好记）4、系统提示“注册成功”，则注册完成。 （二）是论坛BBS注册1、登陆，??点击“”；2、?点击“沁园春”下面的“注册”；3、进入“用户注册（基本信息）”，按要求填写后在“同意并接受注册协议”前打勾，点击“提交”；4、系统提示“注册成功”，则注册完成。三、作业1、登陆，点击“”输入自己在网络教室中注册的用户名和密码，点击登录，进入网络教室，可以看见自己的照片；点击照片下面的“查看本学期考试及作业”，了解本学期作业和考试情况，并做第一模块的全部作业；2、纸质作业点击?，进入后点击标题中的“下载某某作业”。在线作业点击“进入学习”，然后点击“查看新作业”。3、作业要求：必须用A4白纸书写，题目打印出来，答案必须手写；选择、判断、填空类题目要求在原题上直接写答案；所有答案一律不得复印。每科作业必须有网上打印出来的封面，左侧装订。4、交作业的时间是每年4月下旬，10月下旬。（双休日除外）。如果有变动会在QQ里公布。四、考试：每年6月初和12月初到霸州职成教育总校参加考试，具体考试时间和考场安排查看网络教室里照片下面的“考场查询”，每次考试带学员证、身份证、准考证（自己在网上打印出来），每次考试后30天上网查询成绩，每次不及格的下次按考试安排的时间参加考补考。【LV1】〓…4★小强??12:48:12论坛还要注册？ “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的产品和价格都有可能使她们将信将疑，然而我们的诚心一定能感染她们，使她们对我们产品信任和支持。 （6）细心：所谓细微处见真情。很多看似不经意的做法往往会是感动顾客从而促成交易的行为。比如顾客走进试衣间时，我们应及时递上准备好的洁白毛巾或纸巾