施工单位商务部岗位职成责.docVIP

商务部管理职责 1、贯彻执行国家、当地政府、建设单位、公司有关方针、法律、法规、政策、规程和规章制度，全面落实工程承发包合同责任制。 2、分清工程所包含的所有结算内容，按照工程项目划分标准，逐一列报，不得遗漏。 3、认真分析工程合同，每一条款逐字推敲，清楚各合同条款的外延和内涵，超过合同条款的施工项目，要及时专项列报，并进行跟踪谈判，办好工程索赔事宜。 4、监控项目成本控制实施情况，完成项目部经营成本预算工作，做好项目的年、季、月成本核算以及经济活动分析，做好人、材、机消耗的分析资料。 5、加强与其他部门的沟通，负责做好项目部原材料核销工作。 6、按照预算定额编制单价既要合理，又要规范。 7、经常深入施工现场，收集各单项工程结算基本资料。及时收方复核工程量。规范填制列表，及时报监理部审核，经常同监理保持联系，尽快催回结算报表，及时将报表传递给财务，进行工程付款结算。 8、对协作单位的结算，应按照有关图纸资料或工程管理部的签证进行结算，并认证审核。完工单后必须经项目部有关部门以及领导逐一签字后有效。结算单必须由结算人员、审核人员、部门负责人、项目经理逐一签字后有效。财务付款必须认真核对，扣除材料款和借款以及其他款项。 9、根据项目施工生产形象进度，负责编制公司及相关单位要求的各类报表、台帐等，完成以上未尽事项以及领导交办的其他工作。 商务部部长岗位职责 1、协助总经济师负责项目部生产经营管理工作,建立健全相关管理制度并组织实施。 2、紧密联系总承包，并在总承包的指导下，组织实施项目部经济活动工作。 3、负责组织项目部的工程结算、变更索赔工作，并负责与业主、监理的协调沟通工作，审核项目部生产经营计划及计划完成情况的统计分析报表。 4、负责审核项目部生产成本计划及成本分析报表，跟踪成本控制，掌握项目部生产经营状况，并及时组织会议分析上报项目部领导。 5、负责组织、审核项目部经营合同的拟定、评审、传递和保存。 6、负责工程项目履约期合同评审的组织实施。 7、完成领导交办的其他工作。 经营计划与统计员岗位职责 1、负责对业主的结算报表的编制、工程结算的办理、结算台帐的建立。 2、负责对外协队的结算工程量的审核（或参与验收）及结算报表的编制、台帐的建立。 3、负责各种生产经营计划及计划完成情况的统计分析报表的编制、报送。 4、负责项目部成本分析资料的收集与编制。 5、协助变更索赔资料的收集及整理。 6、协助部门领导进行变更索赔资料的整理，相应变更单价的编制，资料报送及办理审批手续。 7、负责对协作单位合同的办理，包括合同条款的撰写、分包单价的确定，合同评审的办理、合同的传递和保存。 8、负责部门文件的处理及归档，并协助部门领导完成其它相应工作。 9、积极与其他部门沟通联系，负责原材料核销资料的收集与整理。 10、完成领导交办的其他工作。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理