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无机非金属材料工程专业毕业实习评定表 姓 名 班 级 学 号 实习单位 实习地址 报到日期 年 月 日 实习单位负责人签字： 离开日期 年 月 日 学 生自我鉴定 ︵不少于200字︶ 实习单位评语 签字盖章： 日期： 土木与材料工程系无机非金属材料工程专业毕业实习联系表 姓 名 性 别 班 级 学号 家庭住址 省 市（县） 乡（镇） 村 联系电话 本人 家庭 单位 实习详细地址 公 司（工 程） 概 况 公司概况 2、工程（项目）概况 接 收 单 位 意 见 签字 （盖 章） 年 月 日 备 注 1．接收单位负责人签字、盖章后于实习前寄（交）回学校（此表必须经实习指导教师审核批准后，学生方可离校，参加实习）。 2．学校联系人：平顶山工学院土木工程系 （ 指导教师）收（邮编：467001）。 3. 联系电话必须注明：家庭、本人、工地或工地实习指导人（姓名）电话。 4. 将工地交通路线图画在此表背面。 河南城建学院实习联系函 贵单位： 兹有我院土木工程系 专业 班 同学，前去联系实习（从 年 月 日 至 年 月 日共 周），请给予协助安排。 （此函与学生证共同使用有效） 土木与材料工程系（盖章） 年 月 日 河南城建学院实习联系函 贵单位： 兹有我院土木工程系 专业 班 同学，前去联系实习（从 年 月 日 至 年 月 日共 周），请给予协助安排。 （此函与学生证共同使用有效） 土木与材料工程系（盖章） 年 月 日 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受