128名儿科护士职业倦怠感调查分析与对策.docVIP

128名儿科护士职业倦怠感调查分析与对策 　　【摘 要】目的：了解儿科护士的职业倦怠感情况并分析原因，探讨有关对策。方法：采用问卷调查法， 对128名儿科护士进行问卷调查。结果：儿科护士职业倦怠感中情绪倦怠得分24.15±10.63，工作冷淡得分8.01±6.23，均为中度倦怠，个人成就得分为45.32±3.99， 属于高度倦怠。结论：应重视和改善儿科护士的工作环境， 提高儿科护士的工作成就感，以便更有效地降低护士的职业倦怠感。 　　【关键词】儿科护士；职业倦怠感；对策 　　【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】1004-7484（2012）13-0663-02 　　工作倦怠（ jobburnout ） 指个体因为不能有效地应对工作上延续不断的各种压力， 而产生的一种长期性反应， 包括情感衰竭， 玩世不恭和成就感低落。中国护士高度倦怠的人占59.1%[1] ， 护士群体因工作倦怠而在工作中表现为态度冷淡， 离职意向增加，这些改变会间接地影响护理队伍的稳定性， 并造成病人对护理工作的满意度下降[2] 。儿科病房护士是护士中较为特殊的群体，在工作中除了具有普通病区护士所承受的一般压力外，还承受一些人们意想不到的心理压力[3]，如超负荷的工作，患儿血管穿刺时不合作，血管结构的特殊性致使静脉穿刺难度加大，“一针见血”不可能完全做到，治疗过程中患儿的哭闹不休，家长对独生子女特殊的关爱及稍不顺意就对护士大声训斥等，都使得护士心烦意乱，无所适从。长期的负性压力，直接影响着护士的心理健康，而护士心理健康直接关系到护理质量及效果[4] 。这些高水平、长期性的要求标准也造成了儿科护士慢性工作压力。而职业倦怠感通常被认为是慢性工作压力所致[5] ，本研究采用定量研究的方法， 对护士群体的职业倦怠状况进行了调查分析。 　　1 对象与方法 　　1.1 调查对象 　　以本市3所三级综合医院里从事儿科临床护理的护理人员作为研究对象，共发放问卷128份，含儿科急诊抢救室27人、留观室10人、输液室14人、儿科一病室39人、儿科二病室18人、儿童保健康复中心9人、新生儿科11人，收回问卷128份，有效问卷128份。被试者的基本资料见表1。 　　表1 受试护士情况一览 　　项目 组别 n （人数） 百分比（ %） 　　年龄 （岁） 25 24 18.75 　　25～ 32 25.00 　　30～ 56 43.75 　　40 16 12.50 　　18.75 　　受教育程度 中专及以下 24 　　大 专 72 56.25 　　本 科 32 25.00 　　管理人员 是 16 12.50 　　否 108 87.50 　　婚姻状况 已婚 76 59.37 　　未婚 52 40.62 　　工作年限 5～ 10年 32 25.00 　　11～ 15 年 68 53.12 　　16～ 20 年 16 12.50 　　20 年以上 12 9.37 　　职称 初 级 58 45.31 　　中 级 66 51.56 　　中级以上 4 3.12 　　1.2 调查方法 　　1.2.1 资料收集方法 发放一般情况调查表，为自设问卷， 内容包括性别、年龄、婚姻状况、文化程度、职称、工作年限等一般资料。 　　1.2.2 调查工具 发放职业倦怠量表（ Maslaoh Burnout Inventory， MBI ） ： 该量表由美国心理学家Maslach 和Jackson 于1986 年制成， 主要用于评价工作压力所造成的职业倦怠感， 本量表在国外已广泛应用， 信、效度较高。MBI 量表由22 个条目组成， 受试者依据自己的感受对问卷中的相关表述进行选择， 用0-6 分表示其感受出现的频率， 问卷包括3 个因子分： 　　情绪倦怠感（ emotional exhustion， EE） ： 反映了职业倦怠的压力维度，指个体情感资源过度消耗， 共9个条目， 总分0-54分， 得分19-26 分为中度倦怠感， 26 分以上为高度倦怠感。 　　去人格化反映了职业倦怠的人际交往维度，描述了个体以负性的、冷淡的、犬儒的主义、态度去面对服务对象或工作， 共5个条目， 总分0-15 分， 得分6-9 分为中度倦怠， 9 分以上为高度倦怠。 　　个人成就感（ Personal Accomplishment ， PA） ： 反映了职业倦怠的自我评价维度， 考察个体的工作能力体验和成就体验， 评价压力引起的对自己工作的看法， 共8个条目， 总分0-48 分， 得分34-39 为中度倦怠， 39分以上为高度倦怠感[6] 。 　　1.3 统计学处理 　　应用SPSS13.0 统计软件包进行数据录入及统计学分析，P 0.05有统计学意义。 　　2 结 果 　　儿科护士职业倦怠水平， 见表2。