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2000年名词解释沟通：沟通是指可理解的信息或思想在两个人或两个人以上的人群中传递或交换的过程，沟通是协调各个体、各要素，使企业成为一个整体的凝聚剂；是领导者激励下属，实现领导职能的基本途径；也是企业与外部环境建立联系的桥梁。社会人：对社会和个人来讲，重要的是人与人之间的合作，而不是人们在无组织的人群中相互竞争；所有的人主要是为了保护自己在集体中的地位，而不是为自我利益而行动的；人的思想主要是由感情，而不是由逻辑来引导的。统一命令原则：即统一指挥原则，无论对哪一项工作而言，一个下属人员应接受一个领导者的命令，这事最早由法约尔提出的，一项普遍的、永久必要的准则。目标管理：目标管理是一种程序，使一个组织中的上下各级管理人员会同起来制订共同的目标，确定彼此的成果责任，并以此项责任来作为知道业务和衡量各自贡献的准则。2000年 填空题1，法约尔所提出的管理五职能是计划、组织、指挥、协调、控制。2，通常认为，管理科学学派起源于泰罗的科学管理理论。3，在马斯洛的需要层次理论中，马斯洛将需要划分为以下五个层次：生理的需要、安全的需要、感情等级的需要、尊重的需要、自我实现的需要。（这是行为科学学派的需要层次理论，认为人的各种行为都是由一定的动机引起的，而动机又产生于人们本身存在的各种需要。只有尚未得到满足的需要，才能对行为起激励作用。马斯洛的需要层次理论有两个基本论点：1，人的需