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珠宝首饰词汇 ? 珠宝首饰?les pierres précieuses et les bijoux; 珍珠?la perle; 天然珍珠la perle naturelle; 人造珍珠la perle artificielle; 人工养殖珍珠la perle de culture; 圆珠?les grains ronds; 扁珠les grains baroques; 宝石?les pières précieuses; 假宝石?la pierre fausse; 钻石?le diament; 蓝宝石?le saphir; 红宝石?le rubis; 月光石?l’aigue_marine; 红电气石?la rubellite; 石榴石?le grenat; 绿宝石?l’émeraude; 海绿石?la glauconie; 贵橄榄石?la chrysolithe; 青金石?le lapis-lazuli; 金星石?la pierre d’or; 变石?l’alexandrite; 孔雀石?la malachite; 沙金石?l’aventurine; 夜光石?l’escarboucle; 乳白石?l’opale; 绿松石?la turquoise; 水晶?le cristal; 紫晶?l’améthyste; 黄玉?la topaze; 石英?le quartz; 玉?le jade; 新玉?le jade nouveau; 袖玉?la stéatite; 软玉?la néphrite; 硬玉?la jadétite; 青玉?la jade dur; 翡翠?la jade vert; 碧玉?le jaspe; 黄玉?le jade jaune; 黑玉?le jais; 白玉?le jade blache; 玛瑙?l’agate; 琥珀?l’ambre; 珊瑚?le corail; 象牙?l’ivoire; 克拉?le carat; 18开金?l’or?à?18 carat; 白金?la platine; 包金首饰?les bijoux plaqués d’or. ? 　　une barrette?发夹 　　une boucle doreille?耳环 　　un collier?项链 　　un pendentif?坠子 　　une broche?胸针 　　une?épingle?饰针 　　un fixe-cravate?领带夹 　　un bracelet?手镯 　　un bracelet?à?breloques?带有饰物的手镯 　　une montre?手表 　　un bouton de manchette?链扣 　　une bague?戒指 　　une bague de fian?ailles?订婚戒指 une alliance?结婚戒指 ? ? 整理转自法国在线网 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产